1. Главная
  2. Отчетность
  3. Договор на оказание услуг внедрения программного обеспечения. Образец договора на сопровождение программных продуктов, заключаемый между юридическими лицами ООО "Три Троникс Технолоджи" v АО "Пролетарский завод"

Договор на оказание услуг внедрения программного обеспечения. Образец договора на сопровождение программных продуктов, заключаемый между юридическими лицами ООО "Три Троникс Технолоджи" v АО "Пролетарский завод"

Договор на внедрение программного обеспечения



[Полное наименование исполнителя ] в лице [должность, Ф. И. О. ], именуемое в дальнейшем "Исполнитель", с одной стороны и

[полное наименование заказчика ] в лице [должность,Ф. И. О. ], действующего на основании [Устава, положения, доверенности ], именуемое в дальнейшем "Заказчик", с другой стороны, а вместе именуемые "Стороны", заключили настоящий договор о нижеследующем:


1. Предмет договора


1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по внедрению программного обеспечения [название ] (далее - ПО) на предприятии Заказчика, расположенном по адресу: [вписать нужное ], а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

1.2. Срок использования ПО Заказчиком не ограничен.

1.3. Сопровождение внедряемого по настоящему договору ПО осуществляется на основе отдельного договора.


2. Обязательства Сторон


2.1. Исполнитель принимает на себя обязательства в течение [срок ] рабочих дней со дня подписания настоящего договора:

Инсталлировать ПО на сервере и ПК работников Заказчика;

Настроить ПО;

Обучить администраторов и пользователей работе с ПО;

Передать Заказчику "Руководство пользователя" и "Руководство администратора" в электронном и печатном видах;

Сдать по итогам внедрения на ПК Заказчика готовое к эксплуатации ПО.

2.2. Заказчик принимает на себя следующие обязательства:

Обеспечить готовность ПК для установки ПО;

Назначить сотрудника, в обязанности которого будет входить исполнение функций администратора ПО, внедряемого по настоящему договору;

Оплатить услуги, оказанные Исполнителем, в соответствии с условиями настоящего договора;

Оказать Исполнителю организационную поддержку в процессе обучения сотрудников работе с ПО.


3. Гарантийные обязательства


3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику гарантийное консультационное обслуживание по работе с ПО. Консультации предоставляются по телефону или по электронной почте.

3.2. Исполнитель гарантирует патентную чистоту всех применяемых при разработке технических решений и несет ответственность в случаях обращения на Заказчика претензий третьих лиц, связанных с нарушением авторских прав на установленное по настоящему договору Заказчику ПО.


4. Цена договора и порядок оплаты


4.1. Стоимость услуг по настоящему договору составляет [вписать нужное ].

4.2. После подписания настоящего договора Заказчик выплачивает Исполнителю аванс в размере [вписать нужное ]% от стоимости услуг.

4.3. В трехдневный срок после подписания акта выполненных работ Заказчик выплачивает Исполнителю оставшуюся сумму.

4.4. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.


5. Ответственность Сторон


5.1. Сторона, причинившая неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору другой Стороне убытки, обязана их возместить.

5.2. За просрочку исполнения обязательств Исполнитель выплачивает Заказчику пени в размере [вписать нужное ]% от стоимости услуг за каждый день просрочки.

5.3. В случае просрочки оплаты стоимости услуг Заказчик выплачивает Исполнителю пеню в размере [вписать нужное ]% от суммы долга за каждый день просрочки.


6. Заключительные положения


6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

6.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов на момент расторжения договора.

6.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков.

6.4. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, - по одному для каждой из Сторон.

6.5. Во всем, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством.

Екатерина Соколова , руководитель юридического отдела, группа компаний CUSTIS

В статьи мы рассмотрели договорные формы, позволяющие максимально грамотно оформить правоотношения, возникающие в связи с существующим программным обеспечением. Во второй части мы обратимся к договорам, которые помогут оформить права на ПО, еще не созданное к моменту заключения договора.

Ситуация 2. Программное обеспечение пока не существует

Исходя из логики договоров распоряжения исключительным правом, описанных в первой части статьи, эти договоры невозможно применить к несуществующим объектам охраны авторского права. Однако зачастую компании гораздо удобнее заказать создание программного обеспечения строго под свои требования, а не приобретать существующие на рынке продукты, которые в любом случае придется «допиливать» под свои нужны. В этом случае должны применяться совершенно другие типы договоров, которые мы и рассмотрим ниже.

Договор на создание ПО (на разработку ПО, на выполнение работ по разработке/созданию ПО)

Итак, самый распространенный тип договора, в рамках которого лицо может получить новое ПО, разработанное под свои требования, а также права на него, — это договор на создание ПО. Указанный тип договоров регулируется главой 37 ГК РФ «Подряд», правовые последствия таких договоров регулируются ст. 1296 ГК РФ.

Стороны договора: исполнитель (реже — подрядчик) — заказчик.

Несмотря на то, что законом не устанавливается ограничение по субъектному составу сторон договора, исполнителем по такому договору на практике является , в отличие от договора авторского заказа — аналога договора на создание ПО, где исполнитель — физическое лицо (этот договор мы рассмотрим ниже).

Существенным условием договора на создание ПО является предмет договора. При заключении договора на создание ПО очень важно четко определить требования к результату работ (требования к функциональности ПО), а также в некоторых случаях — способы реализации ПО, в частности, языки программирования, архитектуру приложений и т. д. Без подробного ТЗ, которое должно прилагаться к договору, у заказчика существует риск получения нерелевантного результата, причем работы исполнителя будут формально признаны выполненными надлежащим образом и подлежащими приемке заказчиком. При этом надо иметь в виду, что в случае разработки сложной системы, которая обычно ведется в несколько этапов с промежуточными приемками частей функционала, по ходу выполнения работ требования заказчика могут уточняться и вообще меняться, что повлечет за собой изменение ТЗ. Так что, исходя из степени определенности требований заказчика при заключении договора, надо предусматривать соответствующие механизмы пересмотра ТЗ: при четких, определенных требованиях заказчика к ПО, которые вряд ли изменятся в ходе выполнения договора, процедура внесения изменений в ТЗ может быть жесткой — исключительно через дополнительные соглашения к договору; при отсутствии четкого видения результатов работ заказчиком и/или исполнителем процедура пересмотра ТЗ может быть более мягкой — например, путем составления дополнений к ТЗ рабочей группой технических специалистов сторон.

Еще одним существенным условием договора является срок выполнения работ. Финальные сроки должны предусматриваться договором в любом случае, однако договор может предусматривать также и промежуточные вехи (этапы и подэтапы работ). Сроки работ существенно зависят от ТЗ — таким образом, при установлении сроков работ надо руководствоваться правилами, изложенными выше для определения предмета договора.

Важный нюанс: в случае установления этапного выполнения работ по договору при осуществлении приемки по результатам этапа заказчик не сможет в дальнейшем предъявлять претензии к принятым работам по этапу даже в случае, если финальный результат работ его не устроил. Это является довольно существенным для работ по созданию ПО, поскольку части функционала ПО могут быть в значительной степени взаимосвязаны и недостатки работ в определенном блоке функционала могут выявиться только на этапе финальной приемки работ. Также технически не всегда возможно устроить полноценную промежуточную приемку. Так что рекомендуем очень аккуратно подходить к разбивке работ на этапы и выносить в отдельный этап с приемкой максимально полный цикл работ (например, разделять договор на работы по созданию ПО (1-й этап) и работы по внедрению ПО (2-й этап), не проводя более мелкого деления).

Важным отличием договора на создание ПО (и иных договоров, которые будут рассмотрены ниже) от договоров, описанных в первой части статьи, является то, что цена договора может быть определена соответствии с п. 3 ст. 424 ГК РФ (как цена, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные работы). Таким образом, при отсутствии в договоре условия о цене договор все равно будет считаться заключенным, хотя на практике сложно встретить договор на создание ПО, в котором не была бы определена стоимость работ. Цена работ может определяться как в виде фиксированной суммы, рассчитанной экспертно на основании сметы или планируемой трудоемкости работ, так и в виде оплаты на основании почасовки (системы Time &Materials ) — по реальной трудоемкости работ исполнителя. Второй способ, конечно, зачастую менее выгоден заказчику работ, поскольку, во-первых, вносит неопределенность в сумму затрат, а во-вторых, может вызвать у недобросовестного исполнителя соблазн завысить реальную трудоемкость работ. Однако этот способ может оказаться выигрышным при изначально непонятном объеме работ при условии полного доверия заказчика исполнителю либо наличию эффективных средств контроля трудозатрат исполнителя компетентными сотрудниками заказчика. К таким средствам контроля можно отнести регулярную фиксацию исполнителем трудозатрат в системе ведения дел, предоставление исполнителем отчетов с определенной периодичностью, наличие возможности у заказчика приостановить работы при превышении некоторой трудоемкости их выполнения и т. д.

Поскольку создание ПО не является льготируемой по НДС деятельностью, стоимость работ облагается НДС в общем порядке.

Что касается распределения прав на создаваемое ПО, то по дефолту согласно п. 1 ст. 1296 ГК РФ исключительное право на созданное ПО принадлежит заказчику с момента его создания. Это можно даже не прописывать в договоре. При этом согласно п. 2 ст. 1296 исполнитель вправе, если договором не предусмотрено иное, использовать ПО для собственных нужд на условиях безвозмездной простой (неисключительной) лицензии в течение всего срока действия исключительного права. Если же договором предусматривается, что исключительное право на ПО принадлежит исполнителю (договорно изменяется презумпция, установленная п. 1 ст. 1296 ГК РФ), в свою очередь заказчик вправе использовать ПО для собственных нужд на условиях безвозмездной простой (неисключительной) лицензии в течение всего срока действия исключительного права.

Таким образом, договор на создание ПО может (и должен) содержать в себе элементы лицензионного договора. В целом законом не предусматривается подробное описание предоставляемых по лицензии прав на созданное ПО, однако представляется, что без четкого описания передаваемых по лицензии прав положениями ст. 1296 нельзя воспользоваться полной мере, поскольку неясно, какими именно способами из перечисленных в п. 2 ст. 1270 ГК РФ имеет право использовать ПО лицо, которому по договору на создание ПО предоставляется лицензия. Также непонятна территория использования ПО. Очевидно, согласно п. 3 ст. 1235 ГК РФ, эта территория ограничивается территорией РФ, если иное явно не указано в договоре. Исходя из изложенного, настоятельно рекомендуем четко прописывать условия, на которых предоставляется лицензия, особое внимание уделяя такому способу использования ПО, как модификация или переработка (подробнее об этом — в первой части статьи). Также рекомендуем указывать, что лицензия в силу требований закона предоставляется безвозмездно.

Также интересный нюанс заключается в формулировках о правах. Исходя из формулировки ст. 1296 ГК РФ, исключительное право не передается от стороны стороне, а принадлежит какой-либо из сторон с момента создания ПО. Формулировка о передаче исключительного права признается в силу ст. 1296 ГК РФ налоговыми органами некорректной (см., например, письмо УФНС по г. Москве от 11 августа 2008 г. № 19-11/75222). Чтобы избежать лишних вопросов и просто грамотнее составить договор, рекомендуем использовать формулировку, предусмотренную ГК РФ, и не писать про передачу исключительного права, коей здесь нет.

При заключении договора заказчику надо обратить отдельное внимание на правовое регулирование правоотношений исполнителя и его работников, являющихся авторами ПО, чтобы полностью обезопасить свои права. Во-первых, из договоров между исполнителем и его разработчиками (трудовых либо авторского заказа) должно следовать, что исключительное право на создаваемое ПО не принадлежит работникам (иначе исполнитель просто не будет иметь право заключать договор с заказчиком, по которому исключительное право принадлежит последнему). Во-вторых, надо проверить, создавалось ли вообще данное ПО по договору авторского заказа либо по заданию работодателя (исполнителя), или же это ПО было создано разработчиками по собственной инициативе и исполнитель формально не имеет к нему ни малейшего отношения и не может его передавать заказчику. Также п. 4 ст. 1296 ГК РФ закрепляет обязанность выплаты авторам вознаграждения за разработку ПО в случае, если авторам не принадлежит исключительное право на него. В статье не указывается, кто именно должен выплачивать данное вознаграждение (заказчик или исполнитель), но ввиду отсылки к ст. 1295 ГК РФ, которой регулируются взаимоотношения работников и работодателей, а также здравого смысла эта обязанность лежит на плечах исполнителя работ, и заказчик может не волноваться по поводу расчетов исполнителя со своими работниками. Однако исполнителю надо обязательно обратить внимание на это правило кодекса, чтобы в итоге не получить исполнительный лист о выплате вознаграждения в размере, установленном судом, который может быть просто неадекватным.

Естественно, для заказчика провести полноценную проверку взаимоотношений исполнителя и его работников на практике практически невозможно (хотя бы потому, что точный состав авторов еще не созданного ПО установить будет непросто).

Налоговые последствия:

- стоимость договора полностью облагается НДС. Согласно указанному выше письму УФНС по г. Москве, разделение цены договора на две части: за создание ПО (облагается НДС) и передачу исключительного права от исполнителя заказчику (не облагается НДС) — является незаконным;

По результатам создания ПО у стороны, которой принадлежит исключительное право на ПО, формируется НМА. Сторона обязана установить такого НМА и списывать затраты на его создание в порядке амортизации. При этом стоимостью создания НМА для заказчика работ будет цена договора, а для исполнителя — затраты на разработку ПО ( лиц, занятых в разработке ПО, налоги, иные затраты, относящиеся к разработке НМА согласно учетной политике организации);

В случае предоставления заказчику только лицензии на использование созданного ПО заказчик учитывает расходы на создание ПО в составе расходов будущих периодов в течение срока использования ПО, как это происходит при заключении обычного лицензионного договора с паушальными платежами.

Этот договор схож с договором на создание ПО и по сути является его разновидностью, однако он заключается исключительно с автором произведения, то есть с физическим лицом (физическими лицами, если они работают в соавторстве). К данному договору можно смело применять разъяснения, приведенные в предыдущем разделе, с учетом особенностей, изложенных ниже.

Во-первых, данный договор не содержит презумпции перехода исключительного права на созданный объект заказчику. По дефолту заказчику передается исключительно экземпляр объекта без каких-либо прав на его использование. Очевидно, что такое правовое распределение не может быть интересно заказчику программного обеспечения, поскольку он просто не сможет его использовать. Поэтому в договоре надо четко прописывать, какой объем прав на создаваемое ПО переходит заказчику — исключительное право в полном объеме либо только лицензия на право использования ПО.

Примечательно, что в ст. 1288 ГК РФ, регулирующей договор авторского заказа, законодатель использует термин «отчуждение исключительного права», в отличие от редакции ст. 1296 ГК РФ, которая говорит о том, что исключительное право принадлежит заказчику с момента создания. Указанная формулировка может ввести в заблуждение относительно момента возникновения у заказчика исключительного права на ПО в случае, если оно переходит к нему по договору. Однако и в этом случае исключительное право на создаваемое ПО по умолчанию принадлежит заказчику с момента создания объекта, поскольку п. 4 ст. 1234 ГК РФ говорит о том, что «исключительное право на результат интеллектуальной деятельности … переходит от правообладателя к приобретателю в момент заключения договора об отчуждении исключительного права, если соглашением сторон не предусмотрено иное», п. 3 же ст. 1288 ГК РФ говорит о том, что к договору авторского заказа применяются положения о договоре отчуждения исключительного права, если исключительное право отчуждается в пользу заказчика. Однако в момент заключения договора ПО еще не создано и исключительного права на такой несозданный объект, конечно, нет. Таким образом, исключительное право на ПО возникает с момента его создания при условии, что к тому времени заключен договор авторского заказа. Получается, что, несмотря на разные формулировки, п. 1 ст. 1296 ГК РФ и п. 2 ст. 1288 ГК РФ говорят об одном и том же.

Во-вторых, в статье в явном виде указано, что договор, который не предусматривает и не позволяет определить срок его исполнения, не считается заключенным. Также закон обязывает заказчика установить автору в договоре льготный срок продолжительностью в одну четвертую часть срока, установленного для исполнения договора, в который должно быть завершено создание объекта при пропуске автором основного срока и при наличии уважительных причин пропуска. Указанный срок может быть увеличен по соглашению сторон, но не может быть уменьшен.

В случае пропуска автором и льготного срока заказчик имеет право отказаться от договора (при этом по формулировкам закона ему не перейдут права на незавершенный объект, так что это надо отдельно предусматривать в договоре при необходимости). Если же заказчику еще до начала исчисления льготного срока очевидно, что объект не будет создан, он имеет право расторгнуть договор, не дожидаясь истечения льготного срока.

Ввиду формулировок о том, что к договору авторского заказа применяются правила о договоре отчуждения исключительного права либо лицензионного договора, встает вопрос: необходимо ли разделять вознаграждение автора на две части —за создание объекта и за предоставление соответствующих прав. Прямого ответа на этот вопрос ни закон, ни разъяснения регуляторов не дают. К тому же, поскольку договор заключается с физическим лицом, которое в большинстве своем не является плательщиком НДС (исключение — индивидуальные предприниматели на общей системе налогообложения, коих единицы), данный вопрос почти полностью лишен практического смысла. Однако будет нелишним на всякий случай разобрать и его.

Согласно разъяснениям Минфина (письмо от 02.06.2008 № 03-07-08/134), смешанный договор не дает права на применение льготы, установленной подп. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ: для получения вычета по НДС надо иметь явно выраженный лицензионный договор либо договор отчуждения исключительного права. Хотя нельзя не отметить, что де-факто налоговая признает право на льготу в договоре на предоставление лицензии и оказание услуг сопровождения при условии разделения цены договора. В нашем случае договор не относится ни к одному из перечисленных договоров, несмотря на то что к нему применяются установленные для них правила. Таким образом, делаем вывод, что разделение вознаграждения на две части с целью освободить одну из них от НДС приводит к значительным налоговым рискам. Однако разделять стоимость договора на две части и прописывать НДС для обеих частей, несмотря на то что предоставление прав на ПО по лицензионным договорам либо договорам отчуждения исключительного права НДС не облагается, также, на наш взгляд, некорректно. Таким образом, методом исключения рекомендуем для всех случаев (даже для тех, когда речь идет о физических лицах, не являющихся плательщиками НДС) указывать единую сумму вознаграждения, отмечая, что в данную сумму включены как вознаграждение автора за создание произведения, так и стоимость предоставляемых заказчику прав. Это позволит, в том числе, минимизировать риски доначисления неуказанной стоимости вознаграждения за предоставление прав в целях НДФЛ либо налога на прибыль и НДС индивидуального предпринимателя.

Налоговые последствия:

Соответствуют налоговым последствиям договора на создание ПО, если физическое лицо является предпринимателем;

Если физическое лицо не является предпринимателем, заказчик как налоговый агент должен самостоятельно исчислить и уплатить с суммы вознаграждения НДФЛ и страховые взносы. При этом доход по договору в целях налогообложения может быть уменьшен на сумму документально подтвержденных расходов автора либо, если их невозможно подтвердить, на 20%.

Трудовой договор

Еще одним из способов создания ПО и получения прав на него является внутренняя разработка ПО работниками потенциального правообладателя. В этом случае программа (служебное произведение) создается на основании служебного задания при условии фиксации в трудовом договоре обязанностей работников разрабатывать программное обеспечение. Исключительное право на служебное произведение принадлежит работодателю, если договором с работником не предусмотрено иное. При этом работодатель обязан в течение 3 лет с момента создания ПО начать его использование, передать исключительное право на него другому лицу либо сообщить автору о сохранении произведения в тайне. В противном случае исключительное право на него будет принадлежать автору. Также стороны вправе предусмотреть в трудовом или ином договоре, что исключительное право на произведение принадлежит автору, а работодатель имеет право использовать его способами и для целей, указанных в служебном задании, то есть фактически на основании лицензии. Такое правовое размежевание является крайне редким в профессиональной IT -сфере.

Разработка программного обеспечения силами работников имеет один очень важный нюанс, на который многие работодатели, к сожалению, не обращают внимания. Этот нюанс касается вознаграждения работника, установленного абз. 3 п. 2 ст. 1295 ГК РФ. В случае начала использования работодателем служебного произведения или передачи исключительного права на ПО другому лицу, а также принятия работодателем решения о сохранении служебного произведения в тайне в трехгодичный срок, автор имеет право на вознаграждение, размер которого устанавливается договором между автором и его работодателем. Многие работодатели склонны полагать, что это вознаграждение может быть включено в состав заработной платы сотрудника (ее оклада либо премиальной части). Это не так. Исходя из сложившейся практики, это вознаграждение является вознаграждением sui generis, которое не зависит от трудовых отношений сторон, а носит гражданско-правовой характер, потому не может быть включено в состав трудовых доходов работника. Таким образом, рекомендуем, не дожидаясь момента, когда размер вознаграждения будет установлен судом (как это предусматривается тем же абз. 3 п. 2 ст. 1295 ГК РФ), заключить с работниками, разрабатывающими программное обеспечение, а также иные произведения науки, литературы или искусства, соответствующее соглашение, устанавливающее разумную сумму вознаграждения автору произведения в случае наступления указанных выше условий. Обращаем внимание также на то, что указанное вознаграждение уплачивается единожды и не зависит от наличия трудовых отношений между автором и правообладателем на момент наступления условия выплаты вознаграждения.

И несколько слов о служебном задании. Служебное задание должно быть оформлено по установленным в организации правилам, содержать точное задание на разработку и быть выдано авторам произведения под роспись. По факту исполнения служебного задания работодатель составляет соответствующий акт за подписями комиссии (в нее могут входить авторы и представители работодателя), к которому должны прикладываться исходные тексты разработанной программы на машиночитаемом носителе. Это позволит в дальнейшем доказать наличие прав именно на данное ПО. Естественно, это довольно просто теоретически, однако на практике работодатель сталкивается с тем, что программное обеспечение — это очень динамичный объект, который может видоизменяться каждый день, и невозможно (и не нужно) на малейшую доработку составлять служебное задание. Однако мы рекомендуем периодически все же составлять служебные задания на крупные доработки и актировать полученные результаты работ по созданию новых полезных версий ПО для защиты своих прав от недобросовестного автора. Нелишним будет также регистрация созданного ПО в Роспатенте с депонированием самых ценных отрывков программного кода либо исходников ПО в полном объеме.

Налоговые последствия:

Постановка на учет НМА по стоимости разработки, определяемой в учетной политике компании;

Смешанные формы договоров

Мы рассмотрели основные виды договоров, которыми можно оформить создание ПО и приобретение прав на него. Однако далеко не всегда указанные договоры встречаются в чистом виде. Например, можно встретить конструкции, когда приобретается неисключительная лицензия на ПО, а далее она дорабатывается правообладателем либо иным лицом, имеющим соответствующие права, на основании договора на модификацию ПО. В результате у заказчика наличествует неисключительное право на первоначальное ПО, а также исключительное — на производное. В этом случае очень важно разделить стоимость предоставляемой лицензии и стоимость работ ввиду различного режима по НДС или — оптимальный вариант — разделить сами договоры.

Еще одна форма приобретения права — это покупка лицензии и ее «докрутка» по договору оказания услуг по настройке (адаптации) ПО. Согласно ГК РФ, адаптация ПО — это внесение в него изменений, осуществляемых исключительно в целях функционирования ПО на конкретных технических средствах пользователя или под управлением конкретных программ пользователя. При этом для осуществления адаптации не требуется специальное разрешение от правообладателя. Таким образом, в случае если лицензиату не требуется серьезной переработки функционала ПО, на которое он приобрел лицензию, настройка и адаптация ПО может выполняться им совершенно спокойно без опасений нарушить исключительное право лицензиара.

Сопутствующие договоры (сопровождение, доработка, адаптация)

Ну и конечно, данный обзор был бы неполным, если бы мы вкратце не осветили основные договоры, которые обычно заключаются в связи с приобретением прав на ПО.

Сопровождение (техподдержка)

Договор оказания услуг, регулируется главой 39 ГК РФ.

Договор, который практически всегда заключается после приобретения ПО (особенно если приобретается лишь лицензия, а не исключительное право). В рамках этого договора заказчику как минимум обеспечивается работоспособность ПО и даются консультации по вопросам использования, в максимальном варианте ПО развивается, настраивается и дорабатывается по запросам заказчика. Если ваш договор ограничивается лишь исправлением ошибок лицензионного ПО, то, вероятнее всего, услуги сопровождения может оказывать любое лицо, поскольку ст. 1280 ГК РФ разрешает лицензиату без специального разрешения правообладателя осуществить исправление явных ошибок, если иное не предусмотрено договором с правообладателем. Если же договор включает в себя такие услуги, как развитие функциональности ПО, что связано с изменением программного кода, такие услуги может оказывать лишь то лицо, которое имеет право модифицировать программное обеспечение. На это всегда надо обращать внимание при выборе контрагента.

Одним из специальных видов договора сопровождения является Service -Level Agreement (SLA , соглашение об уровне предоставления услуг), который направлен наподдержание бесперебойного функционирования используемой заказчиком IT -инфраструктуры или IT -продукта. Он обычно имеет особую структуру и набор обязательств сторон. Однако базовые требования к договору сопровождения (вчастности, правовые основания оказания услуг исполнителем) применимы икданному договору.

Цена договора сопровождения (равно как и остальных описанных ниже договоров) может формироваться как на основании почасовки, так и на основании фиксированной оговоренной цены, либо с использованием смешанной системы. Поскольку договор сопровождения является договором оказания услуг и зачастую результат оказания услуг не имеет овеществленной формы, настоятельно рекомендуется периодически оформлять отчеты об оказанных услугах, которые, во-первых, будут необходимы для экономического обоснования затрат перед проверяющими органами, а во-вторых, могут применяться как доказательство объема оказанных услуг при наличии споров между сторонами договора. Особое значение отчет приобретает при использовании почасовки, поскольку на его основании будет формироваться финальная стоимость услуг. В этом случае составление отчета обязательно.

Отдельно скажем про договоры оказания услуг гарантийного сопровождения, когда исполнитель в течение гарантийного срока на ПО безвозмездно исправляет ошибки программного кода. Такой договор нечасто встречается в виде отдельного документа, обычно это раздел в лицензионном договоре или в договоре на разработку ПО. Проблема такого договора в том, что эти услуги — совершено логично — оказываются бесплатно (а точнее, цена сопровождения уже заложена в стоимость основной услуги по договору). Это может вызвать определенные вопросы налоговиков (особенно когда речь идет о лицензионном договоре без НДС, а услуги сопровождения НДС облагаются). В этом случае настоятельно рекомендуем выделять хотя бы какую-то символическую стоимость таких услуг и облагать ее НДС. Если же все услуги (работы) по договору облагаются НДС или, наоборот, не облагаются НДС (например, если исполнитель применяет УСН), можно указывать, что стоимость гарантийного сопровождения включается в стоимость основной услуги (работы, реализации права) по договору.

Адаптация (настройка) ПО

Оказание услуг по внесению в ПО изменений, осуществляемых исключительно в целях функционирования программы для ЭВМ или базы данных на конкретных технических средствах пользователя или под управлением конкретных программ пользователя. Договор оказания услуг, регулируется главой 39 ГК РФ.

Стороны договора: исполнитель — заказчик.

По условиям практически ничем не отличается от договора сопровождения, кроме того, что при оказании услуг по адаптации точно не нужны специальные правомочия от правообладателя. Обычно договор заключается на какой-либо период (например, на год), в течение которого исполнитель по заданиям заказчика выполняет настройку ПО. Форма отчетности — периодическая, по почасовке. Однако в случае если договор разовый на крупную настройку ПО (либо рамочный с оформлением крупных заявок), стороны могут заранее согласовать фиксированную стоимость услуг.

Доработка (модификация) ПО

Стороны договора: исполнитель (подрядчик) — заказчик.

Существует два вида договоров: договор на реализацию крупных доработок (договор на модификацию ПО, договор на развитие ПО) и договор на выполнение мелких доработок по заявкам заказчика. Первый вид договоров мы рассматривать не будем, поскольку он очень похож на договор на создание ПО. А второй вид договора рассмотрим подробнее.

Это договор на выполнение работ (договор подряда), и к нему применяются правила главы 37 ГК РФ с учетом особых правил, устанавливаемых частью IV ГК РФ. Самое важное в договорах на выполнение доработок (и мелких, и крупных) — это то, что у исполнителя должны быть права на модификацию ПО. Проблема снимается, если правообладателем ПО является сам заказчик либо исполнитель. В противном случае правообладателем должно быть предоставлено исполнителю соответствующее право (как вариант, право на модификацию может быть предоставлено заказчику с возможностью осуществления модификации ПО третьими лицами по заданию заказчика).

Суть договора на мелкие модификации (доработки) и договора на адаптацию схожа, кроме одного важного нюанса: согласно ГК РФ производное произведение (которое может быть создано в ходе переработки (модификации) первичного произведения) является отдельным охраняемым результатом интеллектуальной деятельности. Это правило приводит нас к следующим выводам.

1. В договоре надо обязательно распределять права . При этом представляется, что к такому типу договоров применяются правила ст. 1297 ГК РФ «Программы для ЭВМ и базы данных, созданные при выполнении работ по договору», в которой изложена обратная презумпция: исключительное право на полученное ПО принадлежит исполнителю, если договором не установлено иное.

2. Момент появления нового ПО неочевиден. В какой момент мы можем понять, что модифицированное ПО «уже не то»? При договоре на создание ПО момент появления ПО ясен — когда исполнены требования ТЗ, работоспособное ПО принято по акту. В случае рассматриваемого договора момент появления нового охраноспособного объекта неочевиден. Законодатель не дает разъяснений по данному вопросу, поэтому на практике лицо, которому по договору принадлежит исключительное право на создаваемые объекты, самостоятельно принимает решение о появлении нового охраноспособного ПО. После приходования ПО на основании решения комиссии, оформленного локальным актом организации, должен быть создан соответствующий НМА. Представляется, что старый НМА (немодифицированное ПО) может быть списан по решению комиссии, если новое ПО заменяет функциональность предыдущего. Однако мы не рекомендуем этого делать, если прошло менее 2 лет с момента постановки первичного НМА на учет, чтобы не вызывать лишних вопросов налоговиков.

Заключение

Итак, мы постарались максимально полно и доступно разъяснить нюансы разных договорных форм приобретения прав на программное обеспечение. В завершение хотим дать последнюю рекомендацию, которая имеет отношение ко всем вышеописанным договорам. При заключении договора обычно приобретается не только ПО, но и сопутствующие объекты (документация, дистрибутивы, дополнительные программы, рекламная литература и т. д.). Помните: они также могут быть объектами охраны авторского права. Поэтому надо убедиться в том, что договором регулируются в том числе правомочия на их использование теми способами, которые вам интересны и необходимы. Также во избежание негативных последствий нельзя обходить вниманием права собственности на материальные объекты, которые передаются в рамках таких договоров.

Внимание! Представленный текст является описанием образца договора на разработку и создание программного продукта . Чтобы сделать документ под ваши условия воспользуйтесь шаблоном FreshDoc: договор на разработку программного обеспечения .

Программный продукт (программа) представляет собой объективную форму представления совокупности данных и команд, предназначенных для функционирования электронных вычислительных машин (ЭВМ) и других компьютерных устройств с целью получения определённого результата, включая подготовительные материалы, полученные в ходе разработки программы для ЭВМ, и порождаемые ею аудиовизуальные отображения.

Под выполнением работы и оказанием услуг по разработке программного продукта (программы) понимается процесс, направленный на создание и поддержание работоспособности, качества и надежности программного продукта (программы), при использовании методологии, технологии и практики из информатики, управления проектами, инженерии, математики и других областей знания.

Участниками процесса создания и разработки программного продукта являются пользователь, заказчик, разработчик, руководитель проекта, аналитик, тестировщик, поставщик.

Правовой основой для разработки программы является типовой образец договора на создание и разработку программного продукта (программы) .

Согласно договору, исполнитель обязуется по заданию заказчика создать и разработать программный продукт, а заказчик обязуется принять и оплатить его в порядке, установленном соглашением.

Основные условия договора на создание и разработку программного продукта (программы)

Предмет договора

Предметом соглашения является обязанность исполнителя по созданию и разработке программного продукта (программы) по заданию заказчика за вознаграждение, а также обязанность заказчика принять и оплатить работу исполнителя в порядке, установленном договором. Содержание, объем работ и необходимые требования для выполнения работ выносится в отдельный документ - Техническое задание, который после утверждения сторонами становится неотъемлемой частью договора.

Исключительные права

Главная особенность договора на создание и разработку программного продукта (программы) заключается в том, что результат работ по своей сути является интеллектуальной собственностью. Поэтому в договоре следует уточнить, кто будет являться владельцем исключительных прав на ПО после его передачи заказчику.

Исключительное право – это, прежде всего, имущественное право. Обладатель исключительного права может самостоятельно и по своему усмотрению распоряжаться программным продуктом. Распоряжение исключительным правом включает право его обладателя: передавать исключительное право другим лицам; разрешать использование продукта третьим лицам; распоряжаться продуктом другими способами, не противоречащими существу исключительного права.

Например, в договоре может быть указано, что исполнитель передает заказчику в полном объеме исключительные права на результат работ со дня подписания сторонами акта приема-передачи выполненных работ за вознаграждение (указывается размер вознаграждения и уточняется, что исполнитель не вправе использовать результат работ).

Права и обязанности сторон

Обязанности исполнителя по договору на создание и разработку программного продукта:

  • разработка и изготовление программного продукта;
  • согласование и утверждение результата работ с заказчиком;
  • передача программного продукта заказчику в указанные в соглашении сроки.

Обязанности заказчика следуют из обязанностей исполнителя. Заказчик обязан:

  • передать исполнителю информацию, необходимую для создания и разработки программного продукта;
  • согласовать и принять результат работ исполнителя;
  • своевременно оплатить работу исполнителя и издержки, возникшие у исполнителя при выполнении обязательств по договору.

Сроки договора

В соглашении указываются дата начала и окончания работ. Сторонами могут быть предусмотрены и промежуточные сроки. Если работа выполняется поэтапно, исполнитель и заказчик должны фиксировать результат каждого этапа в соответствующем Акте приема-передачи выполненных работ.

Сроки выполнения работ определяются в Календарном плане, являющемся неотъемлемой частью договора на разработку и изготовление дизайн проекта. В этом же пункте уточняются условия и порядок переноса сроков выполнения работ.

Стоимость работ, услуг и порядок расчетов

Стоимость и порядок выполняемых работ и оказываемых услуг определяются по усмотрению сторон. Может отражаться в договоре и смете, которая после одобрения заказчиком становится неотъемлемой частью договора.

Заказчик может оплатить работу по ее завершению, частями и используя предоплату. Исполнитель имеет право требовать аванс, если предоплата предусмотрена договором.

Основания и порядок расторжения сделки

Дополнительные документы к типовому бланку договора на создание и разработку программного продукта (программы)

Заполнить и скачать договор можно на нашем онлайн-сервисе вместе с приложениями:

  • Календарный план;
  • Техническое задание;
  • Смета;
  • Акт выполненных работ;
  • Протокол разногласий;
  • Протокол согласования разногласий;
  • Дополнительное соглашение.

ДОГОВОР

г. Уфа « ___» ___________ 2013 г.


2.1.4. В течение 10 дней с даты заключения настоящего Договора представить Заказчику на согласование перечень работников Исполнителя, привлеченных к оказанию услуг. Исполнитель обязуется предварительно уведомлять Заказчика о предстоящих изменениях в составе работников, привлеченных к оказанию услуг по настоящему Договору, и производить соответствующие изменения лишь по согласованию с Заказчиком.

2.2. Исполнитель имеет право:

2.2.1. В случае неисполнения Заказчиком обязательств, предусмотренных п. п.2.3.2 - 2.3.4 настоящего Договора, приостановить оказание услуг, предусмотренных настоящим Договором.

2.2.2. Привлекать к оказанию услуг по настоящему Договору с согласия Заказчика третьих лиц. Исполнитель несет перед Заказчиком ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств привлеченных третьими лицами.

2.3. Заказчик обязан:

2.3.1. Своевременно оплачивать услуги Исполнителя по настоящему Договору.

2.3.2. Обеспечить к началу оказания услуг необходимые технические условия для их оказания.

2.3.3. Обеспечивать в соответствии с требованиями пропускного режима Заказчика доступ работников Исполнителя к информационным системам , средствам вычислительной техники, периферийному оборудованию и программному обеспечению Заказчика. Доступ в серверные помещения Заказчика предоставляется работникам Исполнителя, включенным в согласованный с Заказчиком список.

2.3.4. Обеспечивать соблюдение работниками Заказчика правил эксплуатации информационных систем, средств вычислительной техники, периферийного оборудования и программного обеспечения, сопровождаемых Исполнителем.

2.4. Заказчик имеет право:

2.4.1. Осуществлять контроль за исполнением работниками исполнителя своих обязанностей по настоящему Договору, в том числе с использованием инструментальных средств.

2.4.2. В случае неоказания или некачественного оказания Исполнителем услуг, предусмотренных настоящим Договором, Заказчик сообщает ему об этом в письменной форме для принятия необходимых мер. Если в течение пяти дней с момента получения информации о выявленных Заказчиком нарушениях Исполнителем не будут приняты меры по их устранению, Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора.

3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Все платежи по настоящему Договору производятся в российских рублях по банковским реквизитам Сторон, указанным в настоящем Договоре, если иные реквизиты не указаны в счете на оплату.

3.2. Оплата производится согласно графика платежей в ежеквартально по факту оказания услуг в течение 25 банковских дней с момента получения Заказчиком счета-фактуры, выставленного Исполнителем на основании подписанных Сторонами Актов сдачи-приемки услуг.

3.3. Первичные учетные документы, составляемые во исполнение обязательств Сторон по настоящему Договору, должны соответствовать требованиям действующего законодательства.


Стороны вправе не принимать к рассмотрению и исполнению документы, составляемые во исполнение обязательств Сторон по настоящему Договору, не соответствующие требованиям настоящего пункта.

Оригиналы документов, составляемые во исполнение обязательств Сторон по настоящему Договору (счета, счета-фактуры, акты сдачи-приемки услуг, накладные), представляемые Заказчику, должны направляться по адресу: Российская Федерация, г. Уфа, ул. Бехтерева д.3/1.

3.4. Контактными лицами Сторон по настоящему Договору являются:

от Заказчика – ____________________, тел. ___________________.

от Исполнителя – ____________________, тел. ___________________.

4. Порядок сдачи-ПРИЕМКИ УСЛУГ

4.1. Приемка оказанных услуг осуществляется путем подписания Сторонами Актов сдачи-приемки услуг.

4.2. По окончании каждого квартала Исполнитель передает Заказчику подписанный со своей стороны Акт сдачи-приемки услуг и информационный отчёт в срок не позднее 01 (первого) числа месяца, следующего за отчетным. Заказчик обязан подписать в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения предоставленный Исполнителем Акт либо, при наличии замечаний к оказанным услугам, представить мотивированный отказ от его подписания с указанием замечаний, которые должны быть устранены.

4.3. Одновременно с передачей Заказчику Акта сдачи-приемки услуг согласно п.4.2 настоящего Договора Исполнитель обязуется передавать Заказчику счет-фактуру, оформленный с соблюдением порядка, установленного законодательством Российской Федерации .

4.4. Исполнитель, получив мотивированный отказ Заказчика от подписания Акта сдачи-приемки услуг, обязан устранить недостатки, после чего Заказчиком повторно рассматривает и принимает услуги за соответствующий отчетный период.

4.5. Если после устранения недостатков и повторной приемки услуг, они не соответствуют требованиям Договора и не приняты Заказчиком, последний вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать от Исполнителя возмещения причиненных убытков.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.2. Исполнитель несет ответственность за сохранность переданных ему для оказания услуг по настоящему Договору материалов, оборудования или иного имущества, необходимого для надлежащего исполнения обязательств.

5.3. Взыскание любых неустоек, пеней, штрафов, процентов, предусмотренных законодательством РФ и/или настоящим Договором, за нарушение любого обязательства, вытекающего из настоящего Договора, не освобождает Стороны от исполнения такого обязательства в натуре.

5.4. В случае нарушения Исполнителем сроков предоставления документов на оплату оказанных услуг, предусмотренных п. п. 4.2-4.3 настоящего Договора, Заказчик вправе взыскать с Исполнителя неустойку в виде пени за каждый день просрочки в размере 0,1 % от стоимости услуг, указанной в несвоевременно представленном акте сдачи-приемки услуг или счете-фактуре.

5.5. В случае неоказания, некачественного оказания Исполнителем услуг по настоящему Договору Заказчик вправе предъявить требование об уплате штрафа в размере 0,1% от стоимости не оказанных/некачественных услуг за каждый день просрочки оказания услуг.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

6.1. Настоящий Договор в силу с момента подписания его обеими Сторонами и действует один год, а в части платежей – до полного исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Стороны не несут ответственности за неисполнение любого из своих обязательств, если докажут, что такое неисполнение было вызвано Форс-мажорными обстоятельствами, т. е. событиями или обстоятельствами, действительно находящимися вне контроля такой Стороны, наступившими после заключения настоящего Договора, носящими непредвиденный и непредотвратимый характер. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности пожары, наводнения, землетрясения, военные действия и т. д. и их последствия, а также запретительные меры государственных органов, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора.

7.2. Время, которое требуется Сторонам для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, будет продлено на любой срок, в течение которого была отложено исполнение по причине перечисленных обстоятельств.

7.3. В случае продолжительности обстоятельств форс-мажора более 30 (тридцать) дней, любая из сторон имеет право расторгнуть настоящий Договор по письменному уведомлению другой стороны.

7.4. Несмотря на наступление форс-мажора, перед прекращением настоящего Договора вследствие форс-мажорных обстоятельств Стороны осуществляют окончательные взаиморасчеты .

7.5. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств по настоящему Договору по причине наступления форс-мажорных обстоятельств, должна незамедлительно информировать другую Сторону в письменном виде о возникновении вышеуказанных обстоятельств, а также в течение 30 дней предоставить другой Стороне подтверждение форс-мажорных обстоятельств. Таким подтверждением будет являться справка или иной соответствующий документ, выданный Торгово-промышленной палатой или иной организацией (органом), выполняющей аналогичные функции, расположенными по месту возникновения форс-мажорных обстоятельств.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Для целей настоящего Договора термин «Конфиденциальная информация» означает любую информацию по настоящему Договору, имеющую действительную или потенциальную ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, не предназначенную для широкого распространения и/или использования неограниченным кругом лиц, удовлетворяющую требованиям действующего законодательства.

8.2. Стороны обязуются сохранять Конфиденциальную информацию и принимать все необходимые меры для ее защиты, в том числе в случае реорганизации или ликвидации Сторон. Стороны настоящим соглашаются, что не разгласят и не допустят Разглашения Конфиденциальной информации никаким третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны, кроме случаев непреднамеренного и/или вынужденного раскрытия Конфиденциальной информации по причине обстоятельств непреодолимой силы или в силу требований действующего законодательства Российской Федерации, вступивших в силу решений суда соответствующей юрисдикции либо законных требований компетентных органов государственной власти и управления, при условии, что в случае любого такого раскрытия (a) Сторона предварительно уведомит другую Сторону о наступлении соответствующего события, с которым связана необходимость раскрытия Конфиденциальной информации, а также об условиях и сроках такого раскрытия; и (б) Сторона раскроет только ту часть Конфиденциальной информации, раскрытие которой необходимо в силу применения положений действующего законодательства Российской Федерации, вступивших в законную силу решений судов соответствующей юрисдикции либо законных требований компетентных органов государственной власти и управления.

8.3. Соответствующая Сторона настоящего Договора несет ответственность за действия (бездействие) своих работников и иных лиц, получивших доступ к Конфиденциальной информации.

8.4. Для целей настоящего Договора «Разглашение Конфиденциальной информации» означает несанкционированные соответствующей Стороной действия другой Стороны, в результате которых какие-либо третьи лица получают доступ и возможность ознакомления с Конфиденциальной информацией. Разглашением Конфиденциальной информации признается также бездействие соответствующей Стороны, выразившееся в не обеспечении надлежащего уровня защиты Конфиденциальной информации и повлекшее получение доступа к такой информации со стороны каких-либо третьих лиц.

8.5. Соответствующая Сторона несет ответственность за убытки, которые могут быть причинены Заказчику в результате разглашения Конфиденциальной информации или несанкционированного использования Конфиденциальной информации в нарушение условий настоящей статьи, за исключением случаев раскрытия Конфиденциальной информации, предусмотренных в настоящей статье.

8.6. Передача Конфиденциальной информации оформляется протоколом, который подписывается уполномоченными лицами Сторон.

8.7. Передача Конфиденциальной информации по открытым каналам телефонной и факсимильной связи, а также с использованием сети Интернет без принятия соответствующих мер защиты, удовлетворяющих обе Стороны, запрещена.

9. АНТИКОРРУПЦИОННЫЕ УСЛОВИЯ

9.1.При исполнении своих обязательств по настоящему Договору, Стороны, их аффилированные лица , работники или посредники не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают выплату каких-либо денежных средств или ценностей, прямо или косвенно, любым лицам, для оказания влияния на действия или решения этих лиц с целью получить какие-либо неправомерные преимущества или иные неправомерные цели.

9.2. При исполнении своих обязательств по настоящему Договору, Стороны, их аффилированные лица, работники или посредники не осуществляют действия, квалифицируемые применимым для целей настоящего Договора законодательством, как дача / получение взятки , коммерческий подкуп, а также действия, нарушающие требования применимого законодательства и международных актов о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем.

9.3. Каждая из Сторон настоящего Договора отказывается от стимулирования каким-либо образом работников другой Стороны, в том числе путем предоставления денежных сумм, подарков, безвозмездного выполнения в их адрес работ (услуг) и другими, не поименованными в настоящем пункте способами, ставящего работника в определенную зависимость и направленного на обеспечение выполнения этим работником каких-либо действий в пользу стимулирующей его Стороны.

Под действиями работника, осуществляемыми в пользу стимулирующей его Стороны, понимаются:

§ предоставление неоправданных преимуществ по сравнению с другими контрагентами ;

§ предоставление каких-либо гарантий;

§ ускорение существующих процедур;

в Отделении № 2 Московского ГТУ Банка России

От Заказчика:

Генеральный директор

УфаНИПИнефть»

______________ //

От Исполнителя:

Генеральный директор

Системс»

_____________ //

Приложение

№ ________________ от «___» ___________ 2013 г.

Соглашение о качестве оказываемых услуг по технической поддержке

1.

RMS petrophysical modelling

RMS indicator simulation

TempestMORE (Black Oil & EOS)

2. Перечень и порядок оказания услуг:

2.1. В соответствии с условиями п. 1.1 Договора под Услугами понимается следующее:

- обеспечение Заказчика измененными/усовершенствованными версиями ПО, распространяемыми производителем без взимания дополнительной платы;

Предоставление Заказчику документации об устраненных ошибках и модификациях ПО;

Обеспечение поддержки Заказчика по телефону и электронной почте в форме консультаций и рекомендаций по использованию и(или) сопровождению/обслуживанию ПО.

2.2. При возникновении любой экстренной проблемы в работе ПО Заказчик, в рамках получения технического обслуживания ПО, может обратиться к Исполнителю по электронной почте, телефону или факсу по горячей линии, которая работает с понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00 (Время Московское, за исключением дней, являющихся нерабочими праздничными днями в соответствии с действующим законодательством). Экстренной проблемой считается ухудшение работы, сбой или отказ в работе используемого ПО. При этом:

2.2.1. Сообщения о проблемах, не вызывающих задержек и не препятствующих работе остальных систем, должны быть направлены в письменной форме. Письменная форма считается соблюденной при направлении сообщения посредством факсимильной связи или по электронной почте на адрес: *****@***ru, *****@***ru.

2.2.2. Заказчик должен представить материалы и информацию, необходимые для воспроизведения Исполнителем выявленной проблемы в работе ПО, а также предоставить Исполнителю удаленный доступ к ПО. Исполнитель обязан исправлять ошибки, обнаруженные в текущей версии ПО, путем корректировки или замены версий его объектного или выполнимого кода.

2.3. Виды ошибок, способы и сроки их устранения:

2.3.1. Критические ошибки. Критическая ошибка делает ПО неработоспособным. Исполнитель выделяет из своего штата работников для исправления критической ошибки, в том числе, в случае необходимости и на свое усмотрение, направляет работников непосредственно к Заказчику за свой счет.

2.3.2. Незначительные ошибки. К ним относятся все остальные виды ошибок в работе ПО. Исполнитель примет все обоснованные и разумные меры, чтобы включить результат исправления данной ошибки в следующую основную версию ПО.

2.4. В случаях, когда Исполнитель обоснованно сочтет, что проблема, о которой сообщил Заказчик, не является ошибкой самого ПО, а связана с неработоспособностью иных программ или аппаратного обеспечения, на котором установлено ПО, он обязан письменно уведомить об этом Заказчика. При этом Исполнитель не будет предпринимать дальнейших мер, направленных на устранение ошибки, иначе, как на основании письменного указания с его стороны. Если после устранения проблемы было действительно установлено, что данная ошибка не имеет отношения к ПО, Исполнитель и Заказчик подписывают дополнительное соглашение к настоящему Договору, в котором определят перечень, стоимость и порядок оплаты дополнительных работ по устранению ошибки.

2.5. Обслуживание и техническая поддержка, предусмотренная Договором, не включает обслуживание в отношении:

2.5.1. Дефектов или ошибок, возникших в результате любых изменений используемой Заказчиком версии ПО, выполненных любым другим лицом, кроме компании ROXAR и Исполнителя.

2.5.2. Любой версии ПО, иной, чем версия (текущая версия), рекомендованная к применению в данный момент времени производителем ПО (правообладателем) или бывшая непосредственно перед ней текущая версия, в течение шести месяцев после выпуска текущей версии.

2.5.3. Неправильного использования Заказчиком текущей версии ПО или ошибки оператора.

2.5.4. Любого дефекта Оборудования или любых программ, используемых Заказчиком вместе с текущей версией ПО.

2.5.5. Дефектов или ошибок, вызванных использованием текущей версии на компьютерах или с компьютерами (кроме Оборудования) или использованием программ, производителем которых не является компания ROXAR, и которые не были утверждены ей в письменной форме, при условии, что для этой цели любые программы, предназначенные для работы с текущей версией ПО в соответствии с технической документацией считаются утвержденными ROXAR в письменной форме.

2.5.6. Поддерживающих или иных программ, которые были предоставлены Заказчику для ограниченного использования, который поставляется на условиях «как есть».

2.6. Услуги, которые не подпадают под Обслуживание и техническую поддержку в силу ограничений пункта 2.5 настоящего Приложения, оказываются Исполнителем за отдельную плату.

2.7. Исполнитель должен незамедлительно уведомить Заказчика о любой усовершенствованной версии ПО, которые производитель ПО (правообладатель) периодически предоставляет всем остальным лицензиатам в Европе.

2.8. После такого уведомления Исполнитель должен обеспечить предоставление Заказчику в разумные сроки выполнимого кода усовершенствованной версии ПО в машиночитаемой форме вместе с технической документацией.

2.9. После предоставления усовершенствованная версия становится текущей версией ПО, к которой соответственно будут применимы положения Договора и настоящего Приложения.

4. Срок оказания услуг : 1 год с даты подписания Договора.

5. Место оказания услуг:

: Российская Федерация, г. Уфа, ул. Бехтерева д.3/1.

Исполнитель оказывает Услуги в -УфаНИПИнефть» ул._______________________

6. Стоимость услуг

№ пп

Наименование программного обеспечения

Количество экземпляров ПО

Стоимость сопровождения и технической поддержки ПО включая НДС 18%, доллары США, за 1 год

НДС 18%, доллары США, за 1 год.

Стоимость сопровождения и технической поддержки ПО включая НДС 18%, доллары США, за отчетный период

НДС 18%, доллары США, за отчетный период

RMS petrophysical modelling

RMS indicator simulation

TempestMORE (Black Oil & EOS)

ИТОГО:

63 082,80

9 622,80

15 770,70

2 405,70

График платежей. Оплата услуг производится поэтапно:

За период оказания услуг с 1 ноября 2013г. по 31 декабря 2013 г. в размере 10 513,80 (Десять тысяч пятьсот тринадцать и 80/100) долларов США, в том числе НДС в размере 1 603,80 (Одной тысячи шестьсот три и 80/100) долларов США;

За период с 1 января 2014г. по 30 сентября 2014 г. оплата производится ежеквартально,

стоимость услуг составит 15 770,70 (Пятнадцать тысяч семьсот семьдесят и 70/100) долларов США, в том числе НДС в размере 2 405,70 (Две тысячи четыреста пять и 70/100) долларов США

За период с 1 октября по 31 октября 2014 г. в размере 5 256,90 (Пять тысяч двести пятьдесят шесть и 90/100) долларов США, в том числе НДС в размере 801,90 (Восемьсот один и 90/100) долларов США;

5.1. Общая стоимость Услуг по настоящему Соглашению составляет 63 082,80 (Шестьдесят три тысячи восемьдесят два и 80/100) доллара США, в том числе НДС 18% 9 622,80 (Девять тысяч шестьсот двадцать два и 80/100) доллара США.

Приложение

к договору на оказание услуг по сопровождению и технической поддержке программного обеспечения

№ ________________ от «__» _____________ 2013 г

АКТ сдачи-приемки № __

на оказание услуг по сопровождению и технической поддержке

программного обеспечения

г. Москва “___” ____201_ г.

-УфаНИПИнефть», именуемое в дальнейшем «Заказчик», . Р., действующего на основании Устава, с одной стороны, и Системс» , именуемое в дальнейшем «Исполнитель» , . Э., действующего на основании Устава, с другой стороны, далее вместе и по отдельности именуемые соответственно «Стороны» или «Сторона», составили настоящий Акт сдачи-приемки на оказание услуг по сопровождению и технической поддержке о нижеследующем.

В соответствии с Договором № ____ от «___» ____ 201_ г. Исполнитель оказал Заказчику услуги по сопровождению и технической поддержке программного обеспечения за период с ____ по ______

1. Наименование обслуживаемого программного обеспечения:

Наименование программного обеспечения

Количество экземпляров ПО

Стоимость сопровождения и технической поддержки ПО включая НДС 18%, доллары США, в период ___. по ___

НДС 18%, доллары США, в период ___. по ___

Стоимость сопровождения и технической поддержки ПО включая НДС 18%, руб., в период ___. по ___

НДС 18%, руб., в период ___. по ___

RMS petrophysical modelling

RMS indicator simulation

TempestMORE (Black Oil & EOS)

ИТОГО

15 770,70

2 405,70

2. Стоимость Услуг по данному Акту за период с 01.01.2014г. по 31.03.2014г. составляет: 15 770,70 (Пятнадцать тысяч семьсот семьдесят и 70/100) долларов США, включая НДС 18% 2 405,70 (Две тысячи четыреста пять и 70/100) долларов США, что в эквиваленте составит _______ (________) рублей по курсу ЦБ РФ на _________, равному ______, включая НДС 18% _______ (________) рублей.

3. Претензий Заказчик к Исполнителю не имеет.

4. Настоящий Акт составлен в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

на использование программного продукта в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Пользователь », с одной стороны, и гр. , паспорт: серия , № , выданный , проживающий по адресу: , именуемый в дальнейшем «Правообладатель », с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор », о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. В соответствии с настоящим Договором Правообладатель за вознаграждение передает, а Пользователь получает неисключительное право на использование копии программы: , именуемую далее «Программный продукт», Пользователь обязуется принять этот Программный продукт и уплатить за него определенную Договором денежную сумму (цену). Состав передаваемого Программного Продукта изложен в Приложении №1 к настоящему Договору. Описание функциональных возможностей Программного Продукта приведено в документации к Программному Продукту (далее – «Документация»).

1.2. Программный Продукт может использоваться при выполнении Технических требований, изложенных в Приложении №2 к настоящему Договору.

2. ОБЪЕМ ПОЛУЧАЕМЫХ ПРАВ

2.1. Получаемое Пользователем в соответствии с п.1.1 настоящего Договора неисключительное право на использование предусматривает возможность осуществлять любые действия, связанные с функционированием Программного Продукта в соответствии с его назначением, за исключением действий, оговоренных в п.2.2 настоящего Договора.

2.2. Получаемое Пользователем неисключительное право на использование Программного Продукта не включает права на:

  • модификацию Программного Продукта, в том числе вскрытие защиты Программного Продукта. Параметризация Программного Продукта и наращивание его функциональных возможностей за счет встроенных средств, не являются модификацией Программного Продукта;
  • передачу тем или иным способом полученного права на использование Программного Продукта и Документации третьим лицам;
  • изготовление не предусмотренных Договором копий Программного Продукта, за исключением необходимого количества резервных копий, используемых исключительно в архивных целях, и тестовых копий;
  • разработку производного программного обеспечения с использованием, как всего Программного Продукта, так и его модулей. Ограничение на разработку производного программного обеспечения не распространяется на право Пользователя разрабатывать новые отчетные формы и/или использовать информацию из файлов данных, созданных с помощью Программного Продукта, во внешних по отношению к нему системах;
  • упоминание Программного Продукта в публикациях и выступлениях без ссылки на Правообладателя.

2.3. Получаемое Пользователем право на использование Программного Продукта действует в пределах территории Российской Федерации.

2.4. Условия настоящего Договора не предусматривают передачу права собственности на Программный Продукт.

3. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

3.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его обеими Сторонами и действует в течение . По истечении , при соблюдении условий настоящего договора, объем предоставляемых прав сохраняется за Пользователем. По соглашению Сторон срок действия Договора может быть продлен. В случае, если Договор подписан Пользователем позднее дней с даты подписания его Правообладателем, Договор считается незаключенным.

4. ЦЕНА ТОВАРА

4.1. Размер платы (цена Договора) за передаваемое право на использование Программного Продукта определен в рублях РФ и составляет рублей.

4.2. Оплата по настоящему договору производится путем перечисления 100% цены Договора на расчетный счет правообладателя в течение банковских дней с даты подписания настоящего Договора. Датой платежа является дата списания денежных средств со счета Пользователя.

5. АВТОРСКИЕ ПРАВА НА ПРОГРАММНЫЙ ПРОДУКТ И ДОКУМЕНТАЦИЮ

5.1. Имущественные права на Программный Продукт и Документацию, в том числе право на распространение принадлежат Правообладателю, на основании соответствующего договора между Правообладателем и разработчиком Программного Продукта и Документации, и защищены Законом РФ «О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных» № 3523-1 от 23.09.1992 года. Пользователь получает права на использование Программного Продукта и Документации в объеме, предусмотренном настоящим Договором.

5.2. При предъявлении к Пользователю судебного или арбитражного иска со стороны третьих лиц, основанного на утверждении наличия факта нарушения прав на интеллектуальную собственность, относящуюся к Программному Продукту, Правообладатель обязуется выступить за свой счет в судебных или арбитражных органах на стороне Пользователя и предоставить всю имеющуюся у него необходимую информацию. В случае, если факт нарушения Правообладателем прав на интеллектуальную собственность будет доказан в суде по иску третьего лица, и в связи с этим у Пользователя возникнут какие-либо неблагоприятные последствия, связанные с ограничением, либо изъятием у него права на использование Программного Продукта в рамках настоящего Договора, Правообладатель обязуется возместить ему убытки, связанные с такими последствиями, включая судебные издержки.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

6.1. Пользователь обязуется принять все меры, необходимые для соблюдения условий конфиденциальности технологических и деловых секретов Правообладателя, содержащихся в Программном Продукте и Документации, а также немедленно уведомить Правообладателя о любом факте, свидетельствующем о нарушении условий конфиденциальности в отношении этой информации.

6.2. Правообладатель обязуется принять все меры, необходимые для соблюдения условий конфиденциальности деловых секретов Пользователя, а также немедленно уведомить Пользователя о любом факте, свидетельствующем о нарушении условий конфиденциальности в отношении этой информации.

6.3. Обязательство в отношении соблюдения условий конфиденциальности указанной информации действует в течение срока действия настоящего Договора.

7. ПЕРЕДАЧА ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА

7.1. В срок не позднее календарных дней с даты оплаты 100% вознаграждения по настоящему Договору Правообладатель передает Пользователю Дистрибутив с Программным Продуктом и Документацию.

7.2. Программный Продукт передается Пользователю в следующем составе: .

7.3. При получении Пользователем Программного Продукта Стороны подписывают соответствующую накладную. Датой передачи Программного Продукта считается дата подписания накладной.

8. ГАРАНТИЯ

8.1. Программный Продукт предназначен исключительно для выполнения только тех функций, которые предусмотрены в настоящем Договоре, в приложениях к нему и в иной Документации, предоставленной Правообладателем. Какие-либо изменения, дополнения и пожелания Пользователя, не связанные с функциональными возможностями Программного Продукта, предусмотренными настоящим Договором, не рассматриваются, как рекламации и могут быть выполнены Правообладателем на основании отдельного соглашения.

8.2. При обнаружении Пользователем несоответствия функциональных возможностей Программного Продукта возможностям, оговоренным в Документации, Правообладатель обязуется за свой счет и в возможно короткие сроки устранить эти несоответствия. Данная гарантия действует в течение с даты передачи Программного Продукта.

8.3. Гарантия, указанная в п.8.2 настоящего Договора, аннулируется в случаях:

  • установки Программного Продукта в условиях, не соответствующих Техническим требованиям, изложенным в Приложении №2 к настоящему Договору;
  • несанкционированного Правообладателем использования Пользователем Программного Продукта совместно с другими видами системных программных средств, не указанных в Приложении №2 к настоящему Договору;
  • санкционированного Пользователем использования Программного Продукта третьими лицами.

8.4. Условия гарантии, указанной в п.8.2 настоящего Договора, не предусматривают внесение каких-либо изменений и дополнений в функциональные возможности Программного Продукта, оговоренные в документации, и связанных как с изменением текущего законодательства РФ, так и с пожеланиями Пользователя.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. В случае несанкционированного копирования (передачи, установки) Программного продукта третьим лицам Пользователь выплачивает Правообладателю неустойку в размере однократной цены Договора за каждую незаконную копию. За иное невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Правообладатель несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.2. Стороны не несут ответственности за невыполнение условий Договора, если это обусловлено неотвратимыми объективными обстоятельствами (форс-мажор), возникшими после заключения настоящего Договора, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить, как то: стихийными бедствиями, военными действиями, актами правительства и действиями властей, которые препятствуют выполнению Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.

9.3. О возникновении обстоятельств, указанных в п.9.4 настоящего Договора, Стороны должны известить друг друга не позднее календарных дней с момента возникновения таких обстоятельств. В противном случае такие обстоятельства не будут учитываться как форс-мажорные.

9.4. Обязанность по доказыванию существования форс-мажорных обстоятельств, указанных в п.9.4 настоящего Договора, лежит на Стороне, не выполнившей свои обязательства.

9.5. Выплата неустойки не освобождает Стороны от выполнения ими своих обязательств по настоящему Договору.

10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

10.1. Правообладатель не несет никакой ответственности за результаты коммерческой деятельности, получаемые в связи с использованием Пользователем в своей деятельности Программного Продукта, как то потерю прибыли Пользователем, сохранность данных, а также косвенные или прямые убытки Пользователя. Указанное в настоящем пункте ограничение не распространяется на убытки в результате нанесенного вреда или небрежного отношения со стороны Правообладателя или его исполнительных лиц.

10.2. В любом случае имущественная ответственность Правообладателя по настоящему Договору не может превышать размер цены Договора.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1 Стороны обязуются разрешать все споры и разногласия, возникающие в процессе исполнения Договора, путем переговоров.

11.2. В случае невозможности достижения соглашения путем переговоров, споры между Сторонами, связанные с исполнением настоящего Договора, разрешаются в предусмотренном законодательством РФ порядке.

12. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

12.1. После прекращения действия настоящего Договора Пользователь обязуется немедленно прекратить использование Программного Продукта, уничтожить все имеющиеся у него копии Программного Продукта и впредь его не использовать. При этом за Пользователем остается право просмотра информации, содержащейся в базе данных, средствами Программного Продукта.

13. ПЕРЕУСТУПКА ПРАВ ПО ДОГОВОРУ

13.1. Права и обязанности по настоящему Договору не могут быть переданы либо переуступлены Стороной третьим лицам без предварительного получения письменного разрешения другой Стороны на выполнение этого действия.

14. ПОЛНОТА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ ЕГО УСЛОВИЙ

14.1. Стороны признают себя связанными предусмотренными в настоящем Договоре обязательствами, а также его полноту и замену им всех предыдущих соглашений между ними в отношении Предмета Договора в письменной или устной форме.

14.2. Любые последующие дополнения или изменения положений настоящего Договора должны быть в письменной форме согласованы обеими Сторонами.

14.3. Изменение комплектации передаваемого Программного Продукта оговаривается в дополнительных соглашениях к настоящему Договору, либо в отдельных договорах и в цену настоящего Договора не входят.

14.4. По всем вопросам, не урегулированным в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

14.5. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую силу, по одному экземпляру для каждой Стороны.