Претензия по договору купли продажи. Образец претензии по договору купли продажи товара. Изменение и расторжение договора купли-продажи

Директору ООО «Мизерабль»

ФИО представителя организации

от потребителя Сидорова А.С.

проживающего по адресу:

г. Краснодар, ул. Рублевска, 22.

тел. сот. 961-000-00-00

Отметка о приеме претензии:

Дата принятия претензии Сидорова А.С.

«___» _____________ 200_ г.

П Р Е Т Е Н З И Я

20.10.08г. я заключил с Вашей организацией Договор розничной купли-продажи телевизора «Самсунг» KLPD-5498 по цене 14 654 (Четырнадцать тысяч шестьсот пятьдесят четыре) рубля, что подтверждается кассовым и товарным чеками и гарантийным талоном (копии прилагаются).

Срок гарантии, установленный изготовителем, составляет двенадцать месяцев.

Оплатив товар, я тем самым свои обязательства по Договору выполнил.

В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В период действия гарантийного срока в телевизоре обнаружился следующий недостаток: после 5-ти минут работы экран темнеет, звук не пропадает.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п.6 ст.18 Закона).

Потребитель, которому был продан товар с недостатками, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных п.1 ст.18 Закона.

В соответствии с п.5 ст.18 Закона продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

На основании вышеизложенного отказываюсь от исполнения Договора купли-продажи и прошу:

1. В соответствии с п.1 ст.18 осуществить доставку сдаваемого товара за счет собственных сил и средств Вашей организации;

2. Обеспечить моё участие в проверке качества телевизора;

3. Если возникнет спор о причине возникновения недостатка, обеспечить моё присутствие на экспертизе, о чём уведомить заблаговременно по указанным телефонам;

4. Возвратить мне стоимость телевизора в сумме 14 654 (Четырнадцать тысяч шестьсот пятьдесят четыре) рубля.

Напоминаю, что за каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше срока, установленного ст.22 Закона, Вы будете обязаны в соответствии со ст.23 Закона уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара по день исполнения требования.

В случае отклонения моей претензии буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих прав. Кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст.ст. 13-15 Закона. Суд также своим решением при удовлетворении иска взыскивает с продавца штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о Защите прав потребителей за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Так же Вам придётся уплатить госпошлину.

1. Копия кассового чека;

2. Копия товарного чека;

3. Копия гарантийного талона.

20.10.08г. Сидоров А.С.

Претензия по договору купли-продажи становится нужна, когда возникают проблемы по правоотношениям, связанным с приобретением товаров в собственность. На сайте представлено большое количество претензий потребителя, связанных с нарушением продавцом условий договора купли-продажи, в том числе претензии на устранение недостатков, на возврат денежных средств и др. Особенности правового регулирования отношений купли-продажи товаров с потребителем предопределили и возможность подать претензию на возврат товара, которая не связана с нарушением условий договора.

Однако договоры купли-продажи заключаются и между гражданами - такие отношения регулируются нормами Гражданского кодекса РФ, как общими, так и специальными. Претензия по договору купли-продажи может быть претензией о расторжении договора, а может содержать и другие требования. Подготовить ее самостоятельно можно, обратившись к нормам ГК РФ и, воспользовавшись размещенным ниже образцом.

Претензия по договору купли-продажи (16,5 KiB, 7 892 hits)

Пример претензии по договору купли-продажи

Претензия по договору купли-продажи

В соответствии с договором купли-продажи недвижимости от 15.10.2016 г. Вы, как продавец, взяли на себя обязанность передать в мою собственность жилой дом и земельный участок, расположенные по адресу: Курганская область, пгт. Светлые Ключи, ул. Коммунаров, 17. Переход права собственности зарегистрирован в установленном порядке 20.10.2016 г. в Управлении Росреестра по Курганской области (свидетельство о регистрации права серии КО № 15234).

В указанный дом я въехала по условиям договора после его регистрации, когда и была оплачена покупная цена в размере 3 600 000 руб. и подписан акт приема-передачи. Однако впоследствии мной обнаружено, что конструкция подвала в доме не соответствует техническим и строительным требованиям: подтекает вода, нарушена герметизация стен, образовались трещины. При осмотре такие недостатки отсутствовали и являются скрытыми дефектами.

В соответствии со ст. 557 ГК РФ при передаче покупателю недвижимости ненадлежащего качества применяются нормы ст. 475 ГК РФ, а как следует из ст. 556 ГК РФ принятие недвижимости, которая не соответствует условиям договора, не освобождает продавца от ответственности вследствие ненадлежащего исполнения обязанностей. Недостатки подвала не были оговорены при заключении договора купли-продажи, следовательно, покупателю был передан товар ненадлежащего качества. По примерной оценке на работы и материалы по приведению помещения подвала в надлежащее состояние в настоящее время необходимо затратить около 190 000 руб.

С учетом положений ст. 475 ГК РФ требую в 10-дневный срок с даты получения настоящей претензии принять меры по устранению за свой счет недостатков товара, а именно произведению ремонта самостоятельно или с помощью специалистов, с использованием своих материалов. В противном случае посредством подачи искового заявления в суд буду вынуждена требовать не только устранения недостатков, но и возмещения судебных расходов, в т.ч. на проведение комплексной экспертизы и др.

Акт осмотра строителя, примерный перечень требуемых строительных работ и цен на строительные материалы

05.11.2016 Полищук А.Д.

Как готовиться претензия по договору купли-продажи

Обнаружив недостатки в переданном товаре, будь то вещи бытового использования, продукты питания, товары народного потребления, транспортные средства или недвижимость, в первую очередь необходимо правильно определить тот нормативный правовой акт, которым регулируются отношения с продавцом. Ведь Закон о защите прав потребителя позволяет применять к продавцу более широкий спектр санкций (подробнее - исковое заявление по защите прав потребителя).

В остальных случаях нормы ГК РФ тоже достаточно подробно регламентируют обязанности продавца и покупателя. Ну и, безусловно, текст договора, который может изменять требования ГК РФ только тогда, когда это разрешает кодекс (формулировкой - если иное не установлено договором).

Если закон, исходя из конкретной жизненной ситуации, предоставляет право предъявить только одно из требований, важно определить, какое именно подходит в данном случае и будет являться оптимальным. До подачи искового заявления направить претензию целесообразно, ведь это может сэкономить деньги и время. А если ситуация не изменится копия претензии станет одним из доказательств по гражданскому делу.

Составление и вручение претензии по договору купли-продажи

Все претензии составляются по одному алгоритму. В «шапке» претензии указывается адресат и сведения о заявителе, включая адрес, можно телефон и электронную почту. В самой претензии кратко излагается:

выявленные недостатки товара или нарушение обязательств адресатом, в том числе по передаче товара в срок, по оплате товара покупателем и др.

требование заявителя и срок, в течение которого оно должно быть удовлетворено или должны быть предприняты действия со стороны адресата.

В претензии обычно указывается и применение последствий при оставлении претензии без ответа: рассмотрение спора в судебном порядке.

Вручить претензию можно лично, проставив на втором экземпляре отметку адресата о получении (с датой и расшифровкой подписи, а если это организация - должности получившего лица). Самый верный способ - направить заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Тогда на сайте почты можно отследить дату получения адресатом и отслеживать срок рассмотрения претензии по договору купли-продажи.

Образцы претензий

Многие потребителей часто обращаются в наше общество с такими вопросами:

— где можно найти и скачать образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества?

— где найти и скачать претензию на возврат денег за непоставленный товар?

— как самостоятельно и самое главное, где посмотреть пример или образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества, как правильно написать претензию или заявление н а возврат товара ненадлежащего качества и многое другое?

— На нашем сайте, в данном разделе мы выкладываем в помощь всем потребителям образцы претензий различного характера. Здесь Вы найдете много примеров готовых претензий и надеемся, что наши труды пойдут потребителям только во благо.

Разберем вопрос оформления претензии по порядку:

1. Самый простой и легкий способ составить претензию на некачественный товар, используя ресурсы всемирной сети интернет. В интернете можно найти практически все, в том числе и любой образец или пример претензии на некачественный товар. У нас на сайте также представлено множество образцов претензий.

2. Можно обратиться к юристу по защите потребителей для составления юридически обоснованной и грамотно составленной претензии на возврат денежных средств и возврата товара ненадлежащего качества продавцу.

Но что все-таки лучше и правильней?

Например, Вы приняли решение досрочно расторгнуть договор купли-продажи и написать претензию на возврат телефона, ноутбука, автомобиля, кухни или может быть телевизора.

Поэтому Вы решили найти и скачать в сети интернет, претензию на возврат товара ненадлежащего качества. После того как Вы скачали претензию, Вы ее заполнили под свою ситуацию и вручили Продавцу под роспись. Рассмотрев претензию Продавец Вам отказал в возврате денежных средств, не усматривая при этом в Вашей претензии обоснованных оснований для ее удовлетворения.

Если же Вы обратитесь к юристу за оформлением претензии, Ваши шансы на возврат денежных средств сразу увеличиваются вдвое. Потому как юридически грамотная и обоснованная претензия вынуждает Продавца задуматься о том, что действительно необходимо вникнуть в ситуацию, принять у Вас товар и разобраться поподробней.

Выбор остается за Вами!

А также в данном разделе Вы можете ознакомиться со множеством различных примеров и образцов претензий, скачать претензию, которая с Вашей точки зрения больше подходит для Вас.

Рассмотрим еще один вариант:

Многие часто сталкиваются с такой ситуацией, когда Потребитель уже подписал договор на предоставление различного рода услуг с Заказчиком, а на следующий день необходимость в проведении работ по договору оказания услуг отпала.

В таких случаях, мы открываем Закон РФ ОЗПП и ссылаясь на статью 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» видим, что Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

А это значит, что если Исполнитель после подписания договора на оказание услуг незамедлительно принялся выполнять свои обязательства перед Заказчиком, а только потом получил от Заказчика претензию о расторжении договора, он вправе удержать себе денежные средства, пропорционально части выполненной работы. С учетом изложенного можно сделать вывод:

— Чем раньше Вы уведомите Исполнителя о досрочном расторжении договора оказания услуг и своевременно откажетесь от исполнения договора, тем меньше Вам придется оплачивать за фактически проделанные Исполнителем работы по такому договору.

Тут Вы найдете много примеров, образцов претензий о расторжении договора, претензию на возврат телефона, мебели, в списке претензий Вы найдете претензию по договору поставки, претензию с требованием выплатить неустойку за непоставленный товар.

Ваше особое внимание мы уделяем на 2 (две) абсолютно разных претензии:

1) Пример претензии на возврат товара надлежащего качества

2) Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.

Вы часто спрашиваете: «- А обязательно для составления претензии на возврат товара обращаться к юристу по защите прав потребителей?

— Для оформления любых юридически значимых документов, я всем рекомендую обращаться к юристу, который возьмет под контроль ситуацию, составит соответствующую претензию и соберет необходимый пакет документов для защиты Ваших интересов. Считаю, что каждый должен заниматься своим любимым делом, поэтому конечно же лучше обратиться к профессиональному юристу для составления документов. Однако, не всегда и не у всех есть средства и желание нести дополнительные расходы на оплату юриста. Поэтому многие граждане-потребители предпочитают написать претензию или жалобу самостоятельно. Для того, чтобы облегчить Вам составление претензии, мы специально создали целый раздел на нашем официальном сайте Общества защиты прав потребителей и подобрали для Вас самые востребованные образцы претензий.

Вы имеете возможность подобрать для себя претензию для вручения недобросовестному продавцу или исполнителю. Вы также сможете ознакомиться с содержанием/текстом претензии, скачать и сохранить претензию у себя на компьютере.

Используя в данном разделе представленные примеры и образцы претензий, Вы легко сможете самостоятельно составить претензию и отправить ее продавцу для восстановления Ваших прав покупателя в соответствии с Вашей ситуацией.

Образцы претензий:

Если вы не нашли нужный образец или пример претензии, если у вас нет ни времени, ни желания самостоятельно составлять претензию и Вы не желаете разбираться в юридических тонкостях, если вам нужна консультация юристов-по защите прав потребителей, Вы всегда можете обратиться к нам по телефону, задать вопрос у нас на сайте или найти ответ на форуме потребителей, или посетить наш офис по адресу, указанному на сайте.

Перейти в раздел: » Образцы исковых заявлений »

Претензия к договору купли-продажи

Претензия к договору купли-продажи. На основании договора купли-продажи между заявителем и организацией, заявитель приобрела аппарат с набором стандартных принадлежностей. Оплата должна была осуществляться несколькими этапами. Какого-либо кредитного договора заявитель не заключала. В связи с тяжелым материальным положением заявитель не имеет возможности оплатить стоимость товара в полном объеме. Уровень заработной платы заявителя не позволяет ему выплачивать денежные средства в счет оплаты товара. Заявитель требует расторгнуть договор купли-продажи.

от: (ФИО)______________________________________
(адрес)__________________________________________

На основании Договора купли-продажи № __________ от __.__.____г., заключенного между мной – ______________ и ООО «___________», я – _____________ приобрела аппарат «______________» (модель)________ с набором стандартных принадлежностей № ________________, дополнительные насадки: _____________________________ (Далее – Товар).
В соответствии с условиями Договора ООО «________________» обязалось передать мне Товар, а я, в свою очередь, обязалась принять и оплатить указанный Товар.
Стоимость Товара в соответствии с п. 3.1 Договора составляет _______ (сумма прописью) рублей.
Согласно условиям Договора, а именно п. ___ , в целях приобретения Товара, я - _____________, денежные средства в счет предоплаты Товара не вносила.
На основании п. ____ Договора последующие взносы вносятся в кассу Продавца, либо безналичным платежом на расчетный счет Продавца равными долями в размере _________ рублей ежемесячно в течение ____ месяцев.
На основании п. ____ Договора для оплаты Товара по данному Договору Покупателю предоставляется: беспроцентная рассрочка ООО «___________», услуги Банка _______ «_________», услуги Банка ______________ «_______________».
Однако какого-либо кредитного Договора я не заключала.
В связи с тяжелым материальным положением я не имею возможности оплатить стоимость товара в полном объеме. Уровень моей заработной платы не позволяет мне выплачивать денежные средства в счет оплаты товара.
В силу ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
В соответствии с п. 10 Закона РФ от 07.02.2011 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Далее – Закон) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
При продаже Товара мне была предоставлена недостоверная информация об аппарате «_________» (модель)____________, а именно: сотрудники ООО «______________» предоставили информацию о _______________________________, что не соответствует действительным свойствам Товара. Кроме того, сотрудники ООО «____________» не предоставили мне гарантийный талон и иные необходимые документы.
На основании ч. 1 ст. 12 Закона если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Кроме этого, в настоящий момент я не имею возможности оплатить стоимость аппарата «____________».
Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
На основании ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
В настоящее время Товар передан мне по акту приема-передачи и хранится у меня. Товар не использовался мной, его внешний вид и товарные свойства сохранены в неизменном виде. Я, в свою очередь, обязуюсь вернуть Товар продавцу.
Таким образом, имеются законные основания для расторжения Договора купли-продажи.

На основании изложенного, —

1. Расторгнуть Договор купли-продажи № ____ от __.__.____г., заключенный между мной – __________________ и ООО «____________».
2. Возместить расходы на юридические услуги в размере ____ (сумма прописью) рублей.

Сообщаю Вам, что в случае отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор РФ, Прокуратуру РФ с требованиями о принятии соответствующих мер для устранения нарушения действующего законодательства РФ, а также в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли — продажи, возврата стоимости товара, взыскания неустойки, компенсации морального вреда. Кроме указанных требований я потребую взыскания судебных расходов, а именно расходов по оплате услуг адвоката, к которому я буду вынуждена прибегнуть, что будет представлять для Вас дополнительные расходы.

Ответ на претензию прошу направить по адресу: ___________________________________________________

Образец претензии по договору купли-продажи

В мире где многое продается и покупается очень важны договоры купли-продажи, которые регламентируют отношения продавца и покупателя. Не редки случаи, когда продавец нарушает права покупателя, он может предоставить не тот товар или бракованный продукт, может также не соблюдать условия, прописанные в договоре, например, сроки доставки купленного предмета. Если вы оказались в подобной ситуации смело пишите претензию по договору купли-продажи.

В данном случае есть два разных законодательства, которые регулируют отношения продавца и покупателя. В первую очередь это Закон «О правах потребителя», который выступает в качестве регулятора отношений покупателя и продавца, который грубо говоря является им всегда, то есть между магазином или любой другой организацией, продающей что-либо.

В соответствии с этим законодательством потребитель, которого не устраивает качество предоставляемой услуги, может вернуть себе потраченные деньги, вернуть назад купленный предмет, притом условия возврата купленного товара довольно мягкие по отношению к покупателю, ибо товар можно вернуть даже в случае, если он просто не понравился, конечно, за исключением товаров, которые возвращать нельзя в связи с СанПиН нормами.

Есть и гражданский договор купли-продажи. Подобные отношения находятся в ведении Гражданского кодекса Российской Федерации. В данном случае есть общие и специальные положения. В данном случае претензия может содержать в себе требования о расторжении договора, и любые другие требования, предусмотренные Гражданским кодексом.

Как составить и подать претензионное письмо по контракту на покупку объекта?

Многие документы имеют одно и то же оформление, данный случай не исключение. Пишите в шапке документа информацию о том предприятии или человеке, кому адресована претензия. Информация включает в себя все реквизиты, адрес, наименование, имя директора. Также, обязательно указывайте свои данные, включая телефон и электронную почту.

  1. Содержание договора, предмет договора, то есть товар, дата, когда заключался договор и цена на товар.
  2. Выявленные недостатки договора или товара. То есть, выявленный брак, либо нарушение срока доставки, изменение стоимости и так далее.
  3. Требования, которые необходимо выполнить в определенный срок, который также прописывается. Тут же нужно прописать и последствия при отсутствии действий со стороны адресата, как правило, это передача документов в суд и разбирательство уже в другом порядке.

Куда подавать претензию?

Вручить претензию можно в руки адресату, при этом необходимо заверить получение претензии адресатом, подписью того, кому она вручена, и соответствующей датой. У претензии должно быть два экземпляра, оба должны быть заверены, один нужно оставить при себе, второй отдать адресату.

Вручение претензии можно осуществить и через заказное письмо, с уведомлением и описью. Это дает особые преимущества, если есть подозрения на передачу дела в суд, ибо на сайте почты остается информация о том, когда письмо было получено, и от этой даты можно отсчитывать сроки рассмотрения претензии, также такая возможность упрощает поиск продавца, если он вдруг начал скрываться.

Перечень обязанностей продавца по подобному договору

Как составляется письменная претензия на возврат товара?

О том, как сделать возврат некачественного товара, читайте тут.

Основная обязанность продавца - это отдать оплаченный товар покупателю, далее идут сопутствующие обязанности:

  • ст.456 ГК напоминает о необходимости передачи товара вместе со всей необходимой комплектацией и документами;
  • ст.460 ГК РФ указывает на то, что на товар не должны претендовать третьи лица после оплаты его;
  • ст.465 ГК указывает на количество, которое определено покупателем и за которое внесена плата в соответствии с договором;
  • ст.469 ГК РФ, а также ст.4 Закона “О защите прав потребителей», указывают на необходимость соблюдения комплектации при передаче товара;
  • ст.481 ГК соблюдает особенности подачи товара, тары и упаковки;
  • ст.499 ГК РФ гласит о передаче товара в определенном месте.

Также продавец обязан доносить не искаженную информацию:

  1. Об изготовителе и-или исполнителе;
  2. О самом товаре и услуге.

Особенности подготовки рассматриваемой претензии

Выявив недостатки товара либо услуги, нужно правильно определить под какой нормативный акт попадает проблема. Если вопрос касается защиты прав потребителей, то на продавца может возлагаться большая ответственность.

Все остальные недочеты решаются при помощи ГК РФ, который также регулирует отношения продавца и покупателя.

Пишите претензию до подачи дела в суд, если даже на ваш взгляд ситуация должна решаться только в судебном порядке. После досудебного рассмотрения претензии нужно собирать все полученные документы и уже с ними идти в суд. Но, как правило, если продавец благообразный и проблемы у него случаются не часто, он постарается максимально комфортно для покупателя решить проблему и ответить на требования, изложенные в претензии.

Законы о лицензировании 2007 Федеральный закон "О лицензировании отдельных видов деятельности" Федеральный закон от 8 августа 2001 г. N 128-ФЗ"О лицензировании отдельных видов деятельности" С изменениями и дополнениями от: 13, 21 марта, 9 декабря 2002 г., 10 января, […]

  • ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ О НОВОМ ЗАКОНОПРОЕКТЕ О ПЕНСИЯХ Подписка на новости Письмо для подтверждения подписки отправлено на указанный вами e-mail. 29 марта 2018 Выплата и доставка пенсий отделениями почтовой связи будет произведена в апреле 2018 […]
  • Федеральный закон от 10 января 2003 г. N 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 10 января 2003 г. N 18-ФЗ"Устав железнодорожного транспорта Российской […]
  • В помощь заявителю В соответствии с положениями главы 25.3 Налогового кодекса Российской Федерации определены размеры государственной пошлины по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации, судами общей юрисдикции, […]
  • Бывают ситуации, когда уже заключенная сделка и подписанный договор по тем или иным причинам перестает удовлетворять одну из сторон соглашения. И, исходя из этого, недовольная сторона пытается найти способ для аннулирования сделки купли продажи автомобиля, чтобы вернуть уплаченные денежные средства или восстановить свои нарушенные права.

    Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

    ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

    Это быстро и БЕСПЛАТНО !

    Таким способом и является претензия на расторжение договора купли продажи автомобиля, как в досудебном порядке, так и обращение с претензией в суд.

    Что это

    Претензией является официальное заявление юридического или физического лица о его нарушенных правах, неисполнении принятых обязательств другой стороной соглашения, предъявленное к стороне допустившей такие нарушения, либо обращенное в судебный орган.

    Стандартной формы регламентированной законодательством нет.

    Этот документ составляется в свободной форме, тем не менее, необходимо соблюдать ряд процессуальных правил.

    Чем регулируется

    В связи с тем, что данный вид сделки может быть заключен как между физическими лицами, физическим и юридическим лицом, а также между юридическими лицами, правоприменительная база будет отличаться.

    Так, нормы гражданского и гражданско-процессуального права (ГК и ГПК РФ) применяются в отношении всех видов сделок.

    Что же касается сделок между юридическим и физическим лицом в отношении соглашения о купли продажи автомобиля, могут быть также применимы и нормы . Данная норма не распространяется на отношения между частными лицами.

    Причины

    Нередки ситуации, когда покупатель вправе расторгнуть сделку и вернуть внесенные за автомобиль средства. В четко регламентированы основания (причины) когда приобретатель товара вправе вернуть деньги.

    Причины, как и нормативная база, могут быть различными, это также может зависеть от того, кто является сторонами сделки.

    Так при сделке между физическими лицами при купле продаже б/у автомобиля ими могут стать следующие обстоятельства:

    • утаивание некоторых особенностей автотранспорта (был в аварии, сломана какая-то деталь авто и т.п.);
    • расхождение заявленных технических характеристик от реальных;
    • отказ продавца исполнять обязательства по договорному соглашению;
    • автомобиль оказался с обременением (является залогом), либо на него наложен арест и т.д.

    Если первые три причины сложно предугадать, то, что касается последней, ее можно избежать, получив предварительно информацию с сайта ГИБДД , а также обратившись за информацией на офсайт исполнительного органа.

    Что же касается сделки, где сторонами являются юридическое и физическое лицо, а в роли юридического лица выступает автосалон, то основаниями для расторжения соглашения могут быть следующие причины:

    • выявления неустранимых недостатков;
    • выявление дефектов, которые не могут быть устранены без существенных финансовых и временных затрат, либо дефектов проявляющихся неоднократно, даже после попытки их устранения;
    • отсутствие комплектности, указанной в соглашении, за что с покупателя взималась дополнительная сумма;
    • модель не соответствует заявленной;
    • номер кузова и двигателя не совпадает с документами и т.п.

    Автолюбителю непрофессионалу очень трудно разобраться во всех тонкостях покупки нового автомобиля посредством обращения в автосалон.

    Поэтому чтобы избежать недоразумений при покупке нового автомобиля лучше с собой взять профессионала.

    Но если уже возникли сложности с автотранспортным средством, стоит обратиться с претензионными требованиями по устранению недостатков или возврату денежных средств.

    Видео: детали

    Как готовиться

    В претензионном заявлении о расторжении сделки необходимо четко излагать свои требования воссоздав все взаимоотношения участников сделки, опираясь при этом на норму закона, в части которой были нарушены права заявителя.

    Предъявляя претензию, покупатель повышает для себя шанс получить возмещение ущерба до подачи исковых требований в судебный орган.

    Факт передачи претензии и наличие данных о ее получении дает возможность заявителю взыскать в судебном порядке с продавца определенную сумму морального вреда за его нарушенные права, по причине отказа ответчика от удовлетворения требований в досудебном порядке.

    Только лишь при соблюдении процессуального порядка и попытки разрешения проблемы в досудебном порядке, судебный орган взыщет штраф с ответчика за невыполнение претензионных требований, в пользу заявителя.

    Как следствие размер такого штрафа составляет 50% от взыскиваемой покупателем суммы и, исходя из этого, получатели претензионных требований стараются их удовлетворить мирным путем на добровольной основе тем более, если требования составлены грамотно и в соответствии с нормами закона.

    Составление и вручение

    Как уже говорилось выше составляется претензия в свободной форме в независимости от того кто является сторонами спора (физические или юридические лица), разница состоит в том на какие нормы закона будет ссылаться заявитель.

    Исключением является «тело» претензии, где указывается марка автотранспорта, причины расторжения и статьи НПА.

    Между физическими лицами

    В случае если сторонами сделки являлись частные лица, то применение недопустимо, даже если дело дойдет до суда.

    Данный НПА применим в случае, когда сторонами соглашения является юридическое лицо (со стороны продавца) и физическое лицо (со стороны покупателя).

    В этой ситуации применяется

    Претензионное заявление может отправляться почтой или вручаться лично.

    При отправке почтовым отправлением необходимо чтобы письмо было заказным, с перечнем вложенных документов и обязательно с уведомлением, которое впоследствии станет неоспоримым доказательством в суде о том, что претензия была получена адресатом.

    Между юридическими лицами

    Сделка, где сторонами являются юридические лица, может быть расторгнута только в Арбитражном суде, соответственно к такой сделке, как и к ее расторжению, будет применима норма Арбитражного права. Этот процесс довольно сложный и требует специальных познаний в юриспруденции. Поэтому чтобы добиться положительного результата, необходимо обращаться к квалифицированным специалистам – юристам.

    Между физ лицом и юр лицом

    Что касается сделки, где сторонами являются юридическое и физическое лицо (автосалон и человек) в первую очередь при разбирательстве необходимо ссылаться на такой нормативный правовой акт как .

    Как показывает судебная практика расторгнуть сделку с дилером довольно сложно, так как у автосалонов имеется целый штат грамотных и имеющих большой опыт в таких делах юристов, которые при составлении договор уже учитывают все нюансы дальнейших споров.

    Тем не менее, попробовать урегулировать ситуацию в досудебном порядке все же стоит. Если удастся доказать что автомобиль продан дважды (находится в залоге), т.е. он продан в рассрочку и ожидает полной оплаты, но дилер заключил новое соглашение на тоже авто или же авто не соответствует заявленным характеристикам, то в данном случае продавец пойдет на встречу покупателю и добровольно предложит урегулировать претензионные требования потребителя.

    Важно! Вернуть денежные средства или расторгнуть соглашение можно только до постановки транспортного средства на учет.

    В противном случае при рассмотрении дела в суде он потеряет намного больше, оплатив все судебные издержки, полную стоимость договора и плюс моральный ущерб истцу.

    Отправлять претензионное требование лучше заказным письмом с уведомлением о вручении.

    Справедливо ли это для б/у авто

    Рассуждать о том справедливы ли претензионные требования покупателя в отношении б/у авто не уместно.

    В независимости от того какой автомобиль является предметом сделки (новый или б/у), он все же является предметом договорного соглашения за которое внесена энная сумма денежных средств покупателем, чьи права были нарушены.

    Поэтому покупатель вправе предъявить претензии продавцу согласно , которая не регламентирует, каким должен быть товар (новым или бывшим в употреблении). Если дефекты не были оговорены в соглашении, покупатель вправе потребовать свои деньги назад и расторгнуть сделку.

    Претензия о расторжении договора купли продажи автомобиля

    Итак, грамотно составленная претензия может помочь урегулировать вопрос без обращения в судебный орган. Чтобы ее составить, необходимо знать, кто является стороной продавца (физическое или юридическое лицо), чтобы в требованиях ссылаться на нормы закона.

    Досудебная

    Название претензии говорит само за себя – это попытка урегулирования спора мирным путем, т.е. достижения обоюдного согласия сторон в разрешении спора методом заключения мирового соглашения о добровольном исполнении обязательств. То есть нахождения компромиссного решения между сторонами сделки.

    В досудебной претензии должно быть указано: полные персональные данные сторон, тело спора и предложенные способы решения проблемы.

    Ожидание ответа регламентируется 30-ю сутками. Если сторона, которая ответственна за ответ (сторона продавца) не отреагировала, то истец вправе подать не только претензионные требования, но и организовать судебные разбирательства.

    Судебное разбирательство

    Если не получилось достичь компромисса в досудебном порядке, то всегда есть возможность разрешить разногласия в суде. Прежде всего, необходимо грамотно составить исковое заявление.

    Для этого лучше обратиться к квалифицированному юристу, практикующему в данной сфере, который поможет составить исковые требования со ссылками на НПА и с точной стоимостью иска (сумма возврата, моральный ущерб, неустойка и т.д.). Пример

    К исковому заявлению необходимо приложить следующие документы:

    • копию исковых требований для другой стороны;
    • само соглашение купли продажи автомобиля;
    • передаточный акт о получении автомобиля покупателем;
    • ксерокопию досудебной претензии с уведомлением о получении ее ответчиком;
    • ксерокопии всех имеющихся документов о проведении экспертиз (при наличии);
    • документ, подтверждающий оплату государственной пошлины (чек, квитанция, платежное поручение и т.п.).

    Пакет документов может различаться в зависимости от ситуации. Документы подаются в районный судебный орган (если сумма исковых требований превышает 50 000 руб. ).

    В ООО

    Юр. адрес: 115230, г. Москва,

    Ул. Варшавское шоссе, д. 42, стр. 1,

    Оф.

    Фак. адрес: ______________

    Петровой Елены Борисовны

    Адрес: _________, г. Москва,

    Ул

    «В порядке досудебного урегулирования»

    _2.docx

    11 января 2009 года, между мной и Вашим обществом, был заключен договор изготовления, доставки и сборки мебели на сумму 105325 (Сто пять тысяч триста двадцать пять) рублей.

    В тот же день, при подписании договора, мной была внесена сумма предоплаты в размере 7000 (Семи тысяч) рублей, согласно кассовому чеку от 11.01.2009 г.

    12.01.2009 г. в кассу Вашего общества мной была еще внесена денежная сумма в размере 28000 (Двадцати восьми тысяч) рублей в качестве предоплаты по договору.

    Согласно условиям договора были определены Ваши обязанности по доставке заказанной мной мебели в течение 45 дней, сроком доставки являлся 24.02.09.

    25.02.2009 года, когда я позвонила Вам по поводу исполнения обязательств, мне ответили, что в связи с праздниками, мебель будет изготовлена только через 10 дней.

    Спустя 9 дней мне позвонили и сообщили, что я могу оплатить полную стоимость заказа, и тогда мне привезут мебель в течение ________дней.

    06.06.2009 года я оплатила в кассу Вашего общества сумму в размере 70325 (Семидесяти тысяч трехсот двадцати пяти) рублей, но по настоящее время доставка мебели на мой адрес Вами не осуществлена.

    Условия договора, в части исполнения сроков доставки мебели, были Вами нарушены.

    Неисполнение Вами обязательств по договору нарушает мои права, как потребителя.

    В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

    Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

    Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают продавца от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

    Также, согласно ст. 16 указанного Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

    Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

    Согласно ст. 28 указанного Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

    Назначить исполнителю новый срок;

    поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

    потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

    отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    Кроме этого, согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», на сегодняшний день Вы обязаны уплатить мне неустойку (пени) в размере 3 % от стоимости заказа за 24 дня просрочки, а именно сумму в размере 54736 (Пятидесяти четырех тысяч семисот тридцати шести) рублей 50 копеек.

    Неисполнение Вами обязательств по договору в течение такого длительного времени отрицательно сказывается на моем психическом здоровье.

    Вашими действиями мне причинен огромный моральный вред, компенсацию которого я оцениваю в размере 100000 (Ста тысяч) рублей.

    Кроме этого, за защитой своих прав и оказанием юридической помощи я вынуждена была обратиться в ООО «Гарантия», в кассу которого мной была уплачена сумма в размере 19500 (Девятнадцати тысяч пятисот) рублей,

    На основании изложенного, руководствуясь нормами ст. ст. 13, 15, 16, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

    ПРОШУ:

    1. Возвратить мне денежные средства, уплаченные за мебель в размере 105325 (Ста пяти тысяч трехсот двадцати пяти) рублей, в связи с моим отказом от исполнения договора.

    2. Выплатить мне неустойку за нарушение срока передачи товара в размере 54736 (Пятидесяти четырех тысяч семисот тридцати шести) рублей 50 копеек.

    3. Возместить мне денежную сумму, уплаченную за юридическую помощь в размере 19500 (Девятнадцати тысяч пятисот) рублей, являющуюся моими убытками.

    4. Компенсировать мне моральный вред в размере 100000(Ста тысяч) рублей.

    Указанные требования прошу рассмотреть в течение 10 дней. В случае невыполнения моих требований буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд для принудительного взыскания денежных средств с отнесением всех судебных расходов на Ваш счет с выплатой компенсации причиненного морального вреда и других взысканий, предусмотренных нормами действующего законодательства.

    Приложение: 1. Копия договора и чеков ООО «Гарантия»

    2. Копия товарного чека от 11.01.2009 г.

    3. Копии кассовых чеков оплаты мебели от 11.0109, 12.01.09

    И 06.03.09 года.

    4. Копия заказа № 169/01 от 11.01.2009 г.

    5. Расчет неустойки.

    «____»____________2009 г. _______________/Е.Б. Зудина/

    Расчет неустойки (пени) за каждый день просрочки

    Неустойка (пени) в размере 3% от суммы предварительной оплаты за 10 дней просрочки с 25.02.2009 г. по 06.03.2009 г. :

    (35000:100 х 3%) х 10 = 10500 (Десять тысяч пятьсот) рублей

    Неустойка (пени) в размере 3% от суммы 100 % оплаты за 14 дней просрочки с 07.03.2009 г. по 20.03.2009 г. :

    (105325:100 х 3%) х 14 = 44236 (Сорок четыре тысячи двести тридцать шесть) рублей 50 копеек.

    Всего неустойка за 24 дня просрочки на сумму 54736 (Пятьдесят четыре тысячи семьсот тридцать шесть) рублей 50 копеек.

    «____»____________2012 г. ________/Е.Б. Петрова/

    Скачать претензию в формате WORD _2.docx

    Претензия о задолженности по договору аренды

    Претензия по договору купли-продажи мебели (возврат мебели)

    Претензия о расторжении договора купли-продажи

    Директору ООО «Мизерабль»

    ФИО представителя организации

    от потребителя Сидорова А.С.

    проживающего по адресу:

    г. Краснодар, ул. Рублевска, 22.

    тел. 000-00-00

    тел. сот. 961-000-00-00

    Отметка о приеме претензии:

    Дата принятия претензии Сидорова А.С.

    «___» _____________ 200_ г.

    Подпись _____________________

    П Р Е Т Е Н З И Я

    20.10.08г. я заключил с Вашей организацией Договор розничной купли-продажи телевизора «Самсунг» KLPD-5498 по цене 14 654 (Четырнадцать тысяч шестьсот пятьдесят четыре) рубля, что подтверждается кассовым и товарным чеками и гарантийным талоном (копии прилагаются).

    Срок гарантии, установленный изготовителем, составляет двенадцать месяцев.

    Оплатив товар, я тем самым свои обязательства по Договору выполнил.

    В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

    В период действия гарантийного срока в телевизоре обнаружился следующий недостаток: после 5-ти минут работы экран темнеет, звук не пропадает.

    В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п.6 ст.18 Закона).

    Потребитель, которому был продан товар с недостатками, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных п.1 ст.18 Закона.

    В соответствии с п.5 ст.18 Закона продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

    На основании вышеизложенного отказываюсь от исполнения Договора купли-продажи и прошу:

    1. В соответствии с п.1 ст.18 осуществить доставку сдаваемого товара за счет собственных сил и средств Вашей организации;

    2. Обеспечить моё участие в проверке качества телевизора;

    3. Если возникнет спор о причине возникновения недостатка, обеспечить моё присутствие на экспертизе, о чём уведомить заблаговременно по указанным телефонам;

    4. Возвратить мне стоимость телевизора в сумме 14 654 (Четырнадцать тысяч шестьсот пятьдесят четыре) рубля.

    Напоминаю, что за каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше срока, установленного ст.22 Закона, Вы будете обязаны в соответствии со ст.23 Закона уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара по день исполнения требования.

    В случае отклонения моей претензии буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих прав. Кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст.ст. 13-15 Закона. Суд также своим решением при удовлетворении иска взыскивает с продавца штраф в соответствии с за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Так же Вам придётся уплатить госпошлину.

    Приложение:

    1. Копия кассового чека;

    2. Копия товарного чека;

    3. Копия гарантийного талона.

    20.10.08г. Сидоров А.С.

    Претензия к договору купли-продажи может касаться различных аспектов правоотношений между покупателем и продавцом, так или иначе связанных с заключенным между ними договором купли-продажи.

    Следует отметить, что сам договор может иметь две формы, то есть быть заключенным в классическом письменном виде или в виде устного договора, заключенного на основании публичной оферты.

    Формы договоров

    В какой бы форме ни состоялся договор между покупателем и продавцом, он будет иметь равные юридические последствия.

    Назначение договора купли-продажи – это оформление перехода права собственности от одного лица к другому. В случаях отчуждения-приобретения предметов и вещей, дорогостоящих или нуждающихся в особых способах оформления права собственности, договор заключается в письменном виде.

    В отношении же подавляющего большинства покупок сделка проводится на основании публичной оферты, то есть предложения продавца продать вещь любому, кто пожелает ее купить. Именно на основаниях публичной оферты работают магазины, киоски и другие пункты розничной торговли. Согласие покупателя приобрести товар называется акцептом.

    Доказательством заключения договора при офертной системе считаются чеки, квитанции и любые другие платежные документы, подтверждающие факт приобретения товара у конкретного продавца.

    Независимо от формы договора контрактуальные права и обязанности продавца и покупателя являются практически одинаковыми.

    Так, продавец обязан продать товар:

    • надлежащего или заявленного качества;
    • свободный от обременений или прав на него других лиц;
    • соответствующий санитарным, гигиеническим и другим нормам, действующим в отношении этого товара.

    В случае нарушений вышеперечисленных требований продавец обязан по выбору продавца или в силу договора:

    • заменить товар;
    • принять товар обратно и вернуть за него деньги;
    • отремонтировать товар бесплатно;
    • оплатить покупателю моральный и материальный ущерб, если он имел место.

    Со своей стороны покупатель обязуется принять товар и оплатить его стоимость.

    При приобретении товаров, собственность на которые оформляется особым образом (например, по договорам купли-продажи жилья или транспортного средства), у продавца и покупателя возникает еще одна обязанность – зарегистрировать сделку в специализированном государственном учреждении – Росреестре, ГИБДД и т.д.

    Неисполнение покупателем или продавцом хотя бы одного из вышеперечисленных обязательств может являться основанием для предъявления претензии своему контрагенту.

    Единственным исключением является гарантированное Законом «О защите прав потребителей» право покупателя вернуть продавцу качественный товар, но не устраивающий покупателя по внешнему виду или своим характеристикам, то есть не в связи с нарушениями условий договора.

    Однако договор купли-продажи изначально включает в себя условие подчинения Закону «О защите прав потребителей». Поэтому отказ продавца принять товар обратно уже будет являться не только нарушением закона, но и нарушением условий договора.

    Виды претензий

    Выше уже было сказано, что претензии по договорам купли-продажи могут касаться различных аспектов правоотношений покупателя и продавца. Так, требования претензии могут касаться:

    • расторжения договора;
    • снижения цены на товар;
    • устранения дефектов товара за счет продавца;
    • возврата товара или его замены;
    • возмещения материального и морального ущерба, появившихся в результате неисполнения продавцом своих договорных обязанностей.

    При этом претензия может включать в себя различные виды требований из списка, приведенного выше. Так, претензии могут совмещать в себе требования о расторжении договора и возмещении ущерба, требования о ремонте товара и снижении его цены и т.д.

    Сроки подачи претензии

    Временной диапазон, в течение которого покупатель или продавец могут предъявить друг другу претензии, устанавливается либо условиями, предусмотренными сторонами в письменном договоре, либо в силу закона.

    Так, по Закону «О Защите прав потребителей» срок подачи претензии по товарам с явными дефектами составляет 14 дней. Претензии по скрытым дефектам, выявляемым в процессе эксплуатации, могут быть предъявлены в течение всего гарантийного срока товара.

    Претензии по товарам, в отношении которых было установлено:

    • наличие обременений либо прав третьих лиц;
    • наличие условий, в силу которых невозможно проведение государственной регистрации перехода права собственности;
    • наличие недобросовестности продавца,

    могут быть поданы в течение одного месяца с момента выявления этих обстоятельств.

    Неустойка

    Претензии по договору купли-продажи могут содержать в себе также и требования по выплате неустойки. Право на неустойку возникает как у продавца, так и покупателя в случае, если контрагент нарушает договорные сроки.

    Право продавца на получение неустойки связано с нарушением покупателем срока оплаты товара, например в случае продажи товара в рассрочку, в кредит или с отсрочкой платежа.

    Право покупателя на неустойку возникает в случае, если продавец нарушает сроки поставки уже оплаченного покупателем товара.

    Составление претензии

    Досудебный порядок рассмотрения спора по договорам купли-продажи не относится законом к обязательным. Это значит, что обратиться в суд можно и без условия предварительного рассмотрения спора в претензионном порядке.

    Сразу уточним, что претензия не относится к правоустанавливающим документам. Она не создает у договорного контрагента обязанностей не только по исполнению, но даже по ответу на претензию. Можно сказать, что претензия – это попытка получить желаемое, не доводя дело до суда.

    Именно поэтому форма и содержание претензии не регламентируются законом. Она пишется в произвольной форме, и главное требование к ней – быть внятной, то есть способной донести до контрагента следующие сведения:

    1. кому претензия предназначена и от кого она исходит;
    2. в силу какого договора возникло право на написание претензии, какого числа имел место этот договор и какой товар был приобретен;
    3. какая физическая или юридическая особенность товара привела к предъявлению претензии;
    4. чего именно хочет от своего контрагента автор претензии;
    5. какой ущерб и в какой сумме предъявлен к взысканию (опционально).

    Если в требования претензии входит взыскание морального ущерба, то его наличие должно быть мотивировано. Дело в том, что сам факт приобретения товара не может быть основанием для морального ущерба, а, к примеру, душевная травма покупателя, который не смог подарить подарок своей невесте, и та ушла от него – может.

    Размер причиненного материального ущерба может складываться из:

    • расходов на перевозку некачественного товара или на его буксировку, тушение в случае возгорания и т.д.;
    • расходов на консультацию юриста;
    • расходов на поездку к продавцу с целью предъявления претензии;
    • расходов на экспертизу или дефектовку в отношении товара.

    Каждый вид расходов должен быть подтвержден документально чеками, справками, платежными поручениями, которые в копиях прикладываются к претензии.

    Вручение претензии

    Автор претензии сам определяет наиболее удобный для себя способ передачи претензии адресату. Обычно способ определяется необходимостью сохранить доказательства вручения. Если они нужны, то оптимальными будут два способа вручения:

    • лично, а также курьером или через представителя. При этом способе у адресата отбирается расписка в получении. Оформить расписку можно путем проставления адресатом подписи и даты получения на втором экземпляре претензии;
    • посредством заказного письма, отправляемого с условием обратного почтового уведомления о вручении.

    Есть ли смысл в претензии

    Сразу отметим, что единственным документом, обязывающим удовлетворить требования одного из контрагентов по договору купли-продажи, будет решение суда, подкрепленное инструментарием судебных приставов по исполнению решений.

    Однако обоснованная претензия также имеет все шансы обеспечить исполнение требований. Это связано с тем, что перевод спора в плоскость судопроизводства связан с увеличением объема требований на сумму госпошлины и гонорара адвокату. Поэтому мирное разрешение спора бывает выгодным обеим сторонам договора.